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生活百科
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品牌策划与推广(活页式高等职业学校十四五规划财经商贸类精品教材)
所属分类：
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者：
编者:余球//蒙莉丝|责编:刘烨//王梦嫣|总主编:谭欣//陈月明
出版社：
华中科技大学
本书从当前企业在品牌 策划与推广过程中的实际工 作需求出发，按照一个新品 牌实际策划运作的基本工作 流程，系统地阐述了一个新 品牌应如何构建和传播推广 ，主要内容包括品牌认知、 品牌定位策划、品牌形象和 识别设计、品牌传播与推广 、品牌运营管理与维护。本 书辅以众多国内外品牌营销 实战案例，帮助读者深刻地 理解怎样进行品牌策划与推 广。 本书内容深入浅出，遵 循“学以致用”原则，理论与 实操并重，有利于读者系统 地掌握品牌策划与推广的知 识，并训练相应的专业能力 。
售价：
23.92
绩效管理实务(活页式教材新编21世纪高等职业教育精品教材)/人力资源管理系列
所属分类：
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者：
编者:王冰|责编:彭理文
出版社：
中国人民大学
丛书项：
人力资源管理系列
绩效管理是人力资源管 理工作的重要内容，大多数 企业对自身的绩效管理体系 都非常重视，但又或多或少 存在些许困惑。如何确立绩 效管理工作在企业中的地位 ？绩效实施过程中管理者与 员工分别承担什么任务？应 该如何进行绩效反馈？为什 么看似合理完整的绩效管理 方案却没有带来预想的效果 ？对于将要从事绩效管理工 作的学生来讲，能够结合实 际解决问题是关键。 本教材的编写关注学生 职业发展，突出知识体系的 完善性与对学生职业能力的 训练，理论知识的选取紧紧 围绕工作任务完成的需要来 进行。同时，以企业绩效管 理工作流程为主线进行内容 设计与编排，内容逐层递进 ，突出学习主体，强化实践 操作，帮助学生更加全面清 晰地掌握绩效管理工作各个 环节中的知识与技能。
售价：
18.00
客户服务管理(附活页练习册新编21世纪高等职业教育精品教材)/经贸类通用系列
所属分类：
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者：
编者:相聪姗//张丽华|责编:韩珏
出版社：
中国人民大学
丛书项：
经贸类通用系列
本书的总体设计理念是 从客户服务工作过程实际出 发，以客户服务职业能力为 主线，对接职业技能标准， 结合客户服务职业发展现状 和发展趋势，共包含十个项 目，分别是走进客户服务、 客户服务礼仪和技能、客户 开发管理、客户信息管理、 客户沟通、客户业务处理、 客户投诉处理、客户满意度 管理、客户忠诚度管理、智 能客服。通过系统学习，学 生能够了解客户服务的专业 前景，明确客服人员应具备 的素质和工作职责，掌握客 户服务基础知识和技能，并 遵循工作过程完成工作任务 。
售价：
19.60
团队建设与管理(新编21世纪高等职业教育精品教材新形态活页式教材)/经贸类通用系列
所属分类：
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者：
编者:周冰|责编:翟敏园
出版社：
中国人民大学
丛书项：
经贸类通用系列
本书结合团队建设与管 理实践的运行规律，采用 模块化教学结构。全书分 为团队概述、团队组建、 团队精神与团队文化、团 队培训、团队沟通、团队 激励、团队冲突、团队绩 效和团队领导9个模块，涵 盖了团队建设与管理需要 解决的各类问题，符合企 业团队管理的实践逻辑， 旨在培养学生的综合管理 能力、创新能力。本书可 满足各类高等职业院校团 队管理课程教学的需要， 也可作为企业培训用书。
售价：
19.20
企业行政管理实务(附活页实训手册工商管理类数字教材版新编21世纪高等职业教育精品教材)
所属分类：
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者：
编者:马蔚然//顾然|责编:赵婷
出版社：
中国人民大学
本书在全面贯彻党的二 十大精神基础上，深入践行 “产教融合、校企合作”职教 理念，对标企业行政岗位， 全面融入优秀传统文化、劳 动精神、法治精神、职业精 神、安全意识和团队精神等 课程思政内容，引导学生树 立正确的世界观、人生观和 价值观。本书体现了“产教 融合”思想，包括制订和执 行工作计划、维护工作环境 、建设制度、人员管理、发 展和维护团队效率、职场礼 仪、接待来访、处理信息、 数智办公和召开会议十个项 目，充分发挥数字化优势， 综合利用文字、图片、声音 、动画、视频等多种方式进 行展示，提供了多层次、立 体化的互动体验。
售价：
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