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内容大纲
本书是中等职业教育旅游服务与管理专业旅行社方向的核心课程系列教材之一，依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案与课程标准》的基本要求编写而成。
全书包括六个部分，即：计调业务概述、旅游采购服务、旅行社产品计报价、组团计调业务、接团计调业务、出境计调业务。本书旨在使学生从整体上对计调业务的流程具有初步的认识，掌握从事计调业务的基本职业能力。
本书配套网络教学资源，通过封底所附学习卡，可登录网站(http://sve.hep.com.cn)，获取相关教学资源。学习卡兼有防伪功能，可查询真伪，详细说明见书末“郑重说明”页。
本书可作为中等职业学校旅游服务与管理专业教材，也可作为旅游行业岗位培训教材。 -
作者介绍
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目录
项目一 计调业务概述
项目导引
任务
同步案例
课后练习
项目拓展
项目二 旅游采购服务
项目导引
任务一 采购住宿服务
任务二 采购餐饮服务
任务三 采购购物服务(购物商店服务的采购)
任务四 采购娱乐服务
任务五 采购游览服务[参观及景区(点)服务的采购]
任务六 采购交通服务
任务七 采购保险服务
任务八 采购地接社服务
课后练习
项目拓展
项目三 旅行社产品计报价
项目导引
任务一 组团计价
任务二 接团计价
同步案例
课后练习
项目拓展
项目四 组团计调业务
项目导引
任务一 地接社的选择
任务二 往返交通的预订
任务三 全陪导游员的确定
任务四 团队账单的结算和审核
课后练习
项目拓展
项目五 接团计调业务
项目导引
任务一 接团计划书的制定
任务二 车辆、住房、用餐和地陪导游的落实
任务三 团队质量跟踪与账单核算
课后练习
项目拓展
项目六 出境计调业务
项目导引
任务一 护照、签证的办理
任务二 出境手续办理和账单核算
课后练习
项目拓展
附录
主要参考文献
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