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内容大纲
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作者介绍
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目录
第一章 沟通概论/1
第一节 什么是沟通/2
第二节 沟通的基本模型/3
第三节 沟通障碍与有效沟通/7
第四节 商务沟通与会展沟通/10
第二章 自我沟通/25
第一节 自我认识与自我沟通过程/25
第二节 会展机构与从业者的自我分析/29
第三节 自我沟通艺术/33
第三章 会展商务沟通基础/43
第一节 会展商务语言沟通/44
第二节 会展商务活动中的非语言沟通/52
第三节 电话沟通的技巧/59
第四章 会展商务文书写作/69
第一节 商务文书写作的概念/71
第二节 如何写出好的商务文书/74
第三节 如何使商务公文实现有效沟通/82
第四节 如何使商务公文更加规范/88
第五节 常用会展商务文书示范/93
第六节 商务合同的22个书写原则/104
第五章 会展前的商务沟通准备/115
第一节 展前的信息准备工作/116
第二节 展前需要的营销沟通工作/119
第三节 内外沟通的文本准备/126
第六章 展中展后的沟通管理/175
第一节 会展项目中的沟通管理/176
第二节 展中的主要沟通文本/181
第三节 展后的总结、反馈/184
第七章 会展商务谈判/237
第一节 会展商务谈判的总体策略/238
第二节 会展商务谈判的各阶段沟通技巧/243
第三节 会展商务纠纷的应对策略/254
参考文献/274
后记/276
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