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    • 会展沟通与谈判(会展专业系列教材)
      • 作者:顾杨丽
      • 出版社:浙江大学
      • ISBN:9787308120784
      • 出版日期:2013/08/01
      • 页数:277
    • 售价:13.2
  • 内容大纲

  • 作者介绍

  • 目录

    第一章  沟通概论/1
      第一节  什么是沟通/2
      第二节  沟通的基本模型/3
      第三节  沟通障碍与有效沟通/7
      第四节  商务沟通与会展沟通/10
    第二章  自我沟通/25
      第一节  自我认识与自我沟通过程/25
      第二节  会展机构与从业者的自我分析/29
      第三节  自我沟通艺术/33
    第三章  会展商务沟通基础/43
      第一节  会展商务语言沟通/44
      第二节  会展商务活动中的非语言沟通/52
      第三节  电话沟通的技巧/59
    第四章  会展商务文书写作/69
      第一节  商务文书写作的概念/71
      第二节  如何写出好的商务文书/74
      第三节  如何使商务公文实现有效沟通/82
      第四节  如何使商务公文更加规范/88
      第五节  常用会展商务文书示范/93
      第六节  商务合同的22个书写原则/104
    第五章  会展前的商务沟通准备/115
      第一节  展前的信息准备工作/116
      第二节  展前需要的营销沟通工作/119
      第三节  内外沟通的文本准备/126
    第六章  展中展后的沟通管理/175
      第一节  会展项目中的沟通管理/176
      第二节  展中的主要沟通文本/181
      第三节  展后的总结、反馈/184
    第七章  会展商务谈判/237
      第一节  会展商务谈判的总体策略/238
      第二节  会展商务谈判的各阶段沟通技巧/243
      第三节  会展商务纠纷的应对策略/254
    参考文献/274
    后记/276

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