- 销售管理(全国高职高专十二五市场营销系列规划教材)
- - 作者：夏凤|主编:胡德华
  - 出版社：浙江大学
  - ISBN：9787308111607
  - 出版日期：2013/02/01
  - 页数：220
- 售价：10.8

内容大纲
夏凤、胡德华编著的《销售管理(全国高职高专十二五市场营销系列规划教材)》基于市场调研和岗位能力分析，要求学习者以销售经理岗位为基本职业目标，在心态、观念、知识和能力等方面做好准备，从一个销售经理的视角出发去认识销售管理，理解销售经理职责，掌握销售经理的主要工作内容。全书以就业为导向，按照“项目导向、任务驱动’’的模式展开，针对性地设计了七个项目，具体包括：设计销售组织、制订销售计划、打造销售团队、规划销售区域、销售过程管理、销售客户管理和销售货品管理。在每个项目中都强调技能训练活动的实践。项目开始有训练路径的点拨，项目后有重点实务与操作，习题中有系统技能实训题。这样的设计便于学习者及时进行实务分析与操作，达到理论与实践的统一，并通过实际操作有效地激发学习兴趣。
本书既可作为高职高专院校市场营销专业的教科书，也能满足中等职业学校相关专业的教学需要，还可作为企业销售管理培训教材或销售人员的参考用书。
作者介绍
目录
项目一  设计销售组织
  学习任务1.1  销售经理角色确立
  学习任务1.2  设计销售组织
  学习任务1.3  改进销售组织
  知识回顾
  习题与训练
项目二  制订销售计划
  学习任务2.1  确立销售目标
  学习任务2.2  制订销售计划
  学习任务2.3  控制销售费用
  知识回顾
  习题与训练
项目三  打造销售团队
  学习任务3.1  销售人员招聘
  学习任务3.2  销售人员培训
  学习任务3.3  销售人员激励
  学习任务3.4  销售人员绩效考核
  知识回顾
  习题与训练
项目四  规划销售区域
  学习任务4.1  销售区域的设计
  学习任务4.2  销售区域的管理
  知识回顾
  习题与训练
项目五  销售过程管理
  学习任务5.1  做好销售准备
  学习任务5.2  接近顾客与销售洽谈
  学习任务5.3  处理顾客异议与促进成交
  知识回顾
  习题与训练
项目六  销售客户管理
  学习任务6.1  客户组合与分析
  学习任务6.2  客户投诉管理
  学习任务6.3  客户关系管理
  知识回顾
  习题与训练
项目七  销售货品管理
  学习任务7.1  订单、发货与退货管理
  学习任务7.2  销售终端管理
  学习任务7.3  窜货管理
  学习任务7.4  销售货款管理
  知识回顾
  习题与训练
参考文献

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