- 如何应对舆情危机(新媒体时代的企业生存之道)/新华媒介素养书系
- - 作者：蒲红果//何晓梅//刘路//陈飔
  - 出版社：新华
  - ISBN：9787516619377
  - 出版日期：2015/10/01
  - 页数：237
- 售价：14.4

内容大纲
作者介绍
目录
第一章网络舆情危机对企业的冲击
  1 舆情的定义及对企业的重要性
  1.1 什么是网络舆情?
  1.2 网络舆情对于企业的重要性
  1.3 把握好舆情的好处
  2 移动互联网时代舆情的内涵及载体
  2.1 移动互联网时代的技术背景
  2.2 自媒体时代舆情传播载体
  2.3 自媒体时代舆情传播特点
  3 自媒体时代企业舆情的机遇及挑战
  3.1 自媒体时代带给企业舆情应对工作的挑战
  3.2 自媒体时代的舆情传播也为企业带来了新的机遇
第二章企业舆情应对现状及机制探索／26
  1 企业舆情特点及产生原因
  1.1 企业舆情的特点
  1.2 企业负面舆情产生的原因
  2 企业舆情应对现状
  2.1 企业舆情的管理特点
  2.2 国内企业舆情应对概况
  2.3 跨国公司舆情应对情况
  3 企业如何建立高效舆情管理平台
  3.1 树立舆情危机意识
  3.2 舆情管理平台的整体工作流程
  3.3 全方位舆情监测预警平台
  3.4 多资源的网络舆情公关平台
  3.5 高效率的危机处理平台
  4 某企业舆情监测部门工作流程及效果
  4.1 能源企业舆情监控与竞争情报需求分析
  4.2 某能源企业背景介绍
  4.3 某能源企业信息化现状
  4.4 某能源企业舆情监测系统建设
  4.5 某能源企业舆情监测工作流程
第三章企业日常舆情应对工作
  1 日常舆情的特点及作用
  1.1 日常舆情的特点
  1.2 日常舆情的作用
  2 如何利用舆情树立良好的企业形象
  2.1 企业形象塑造的几个重要方面
  2.2 通过互联网塑造企业形象的方法
  3 如何形成企业产品良好的舆论传播
  3.1 利用舆情营销的前提条件
  ……
第四章企业危机舆情应对工作
第五章舆情监测系统现状与舆情发展趋势
第六章企业危机舆情应对案例分析报告

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