内容大纲
约瑟夫A.德费欧、弗兰克M.格里纳编著的《朱兰质量管理与分析(英文影印版原书第6版)》内容涵盖了质量管理的关键概念、主要方法和工具，介绍了制造业和服务业的质量管理及质量管理统计和数据分析等方面的知识。书中既有关于战略、文化等层面的质量管理，也包括流程、方法、工具的应用。本书包含大量图表和鲜活案例，并附有详细的参考书目，可作为广大质量工作者、一般管理人员以及高校学生学习质量管理、应用质量管理的参考用书。
作者介绍
目录
前言
关于作者
引言
1  概要：质量与绩效
2  将质量融入企业战略规划
3  组织范围的质量评价
4  改进质量与降低成本
5  质量源于设计（QbD）对于提高销量
6  为保持卓越绩效的质量控制
7  业务流量管理
8  支持质量文化的组织角色
9  创建质量文化
10  检验、试验和测量
11  了解顾客需求
12  新产品开发在质量设计中的角色
13  制造业中的质量管理
14  服务业中的质量管理
15  供应链质量管理
16  质量保证和审核
17  统计和概率的作用
18  数据分析工具
19  设计质量的统计工具
20  质量控制工具
附录I：常用表格
人名索引
主题索引

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