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内容大纲
如何刺穿顾客的防御性盾牌？
如何营造出一个让客户感到轻松舒适的交谈气氛？
如何赢得客户信任并识别潜在成交信号？
如何快速掌握演示商品和产生回头客的艺术？
只是卖产品的销售员与创造千万收入的销售员之间的差别在哪里？
无论你是个体销售员、经理人或是连锁商店的店主，哈里·J.弗里德曼的洞见会让这本施轶译的《销售洗脑(精)/全能销售系列》成为你的唯一的销售圣经，让你的销售业绩飙升。
不管你的店里卖什么，让商品动销的只能是你——销售员。顾客面对店里琳琅满目的商品时，你同他建立起的联系能够创造强有力且可赢利的销售。你与顾客交流的能力决定他们是否愿意打开钱包，能否满足他们的需要决定了你的业绩。
《销售洗脑》教你洞察销售技巧，学到一种易学、能赚钱的系统方法，让你的销售业绩如火箭般飞升。零售大师哈里·弗里德曼将他本人证明行之有效的技巧与方法编辑成书，辅之以帮他成为受追捧的销售咨询师的真实、幽默的小故事。你不必经历无数次的试错，你可以聚焦于真正高效的方法。如今网络信息丰富，消费者获得了空前多的信息，市场竞争异常激烈，这一点尤其重要。
培养销售洗脑的技能会大幅度提升你的收入，用哈里的销售洗脑技巧会让你的工作远远超过你的竞争者。 -
作者介绍
哈里·弗里德曼（Harry J.Friedman），弗里德曼集团创始人兼首席执行官，国际知名的知名零售商；在零售领域和运营管理方面，是当今世界非常受欢迎的演讲人。超过50万家零售商使用了他的开创性的高绩效销售训练系统，它们包括美国zui大的shechi品连锁店尼曼（Neiman Marcus）、世界著名高端品牌卡地亚（Cartier）、美国超大规模的私营公司之一贺曼公司（Hallmark）、功能沙发开创者乐至宝（La-Z-Boy）、比利时高端巧克力品牌歌帝梵（Godiva）。作为零售思想的领导者之一，但他始终是全世界零售之友，影响了《销售圣经》作者杰弗里·吉特莫以及《顾客为什么购买》的作者帕科·昂德希尔等销售大师。 -
目录
前 言
01 不做准备，不进卖场
聪明人下笨功夫
记住顾客服务的20条黄金法则
专业销售员的四种职业
每日的预检
02 开启销售的关键步骤
为什么很多人排斥销售员
不要从一开始就导致消极反应
开启销售首先要化解抵触情绪
开场白一定不要谈及销售
所有的销售技巧都是无效的
开启销售的秘密武器就是闲聊
进入销售：转换的过程
同时应对两位顾客
带顾客去付款
03 购买动机的秘密
发现顾客最底层的购买动机
问问题的终极技巧
探询话术
问答赞
探询的逻辑顺序
家装家具销售员的注意事项
04 演示的套路
演示与你的探询结果紧密相关
只推销顾客需要的价值
激发客户占有商品的欲望
成功演示的技巧
终极演示话术
避免落入比较的圈套
根据产品各自的优点来销售产品
搞定可能毁掉生意的“专家”
05 试探成交与附加销售
没有成交，一切为零
附加销售：让顾客买的更多
你不推销，顾客就不会购买
06 处理异议的原则和技巧
你要的是业绩和佣金
为什么客户会出现异议
理解顾客的感受，但不必认同顾客的异议
问题检测策略
当顾客抱怨价格太高时
07 让顾客主动说购买
成交是销售的最终目的
获得顾客的购买承诺
促单的10种基本技巧
如何应对顾客的打折要求
自己无法搞定顾客时，不妨试试移交销售
15个重要的购买信?
08 确认与邀请
买主的懊悔
确认：巩固交易
邀请：请求再次光顾
让顾客成为你的忠实追随者
后 记
作者介绍
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