- 核算账务(供电企业营销岗位工作手册)
- - 作者：编者:姜新政
  - 出版社：中国电力
  - ISBN：9787512388550
  - 出版日期：2016/07/01
  - 页数：83
- 售价：4

内容大纲
为便于电力营销人员及时掌握营销业务流程、岗位职责、服务标准等的相关要求，规范、高效地开展营销工作，国网河南省电力公司组织相关人员编写了《供电企业营销岗位工作手册》系列丛书。由姜新政主编的《核算账务（供电企业营销岗位工作手册）》一书是核算账务分册，讲解了核算账务工作的专业管理要求、服务技巧规范、常用业务流程、作业风险控制、管控考核标准等内容，并辅以图示、图例，最后以典型问答形式解答了工作中常遇到的一些问题。
本书可供供电企业营销岗位工作人员学习使用。
作者介绍
目录
前言
1  专业管理要求
  1.1  总体目标
  1.2  管理要求
  1.3  工作质量
2  服务技巧规范
  2.1  工作场所服务规范
  2.2  核算作业规范
  2.3  电费收交作业规范
  2.4  电费账务作业规范
3  常用业务流程
  3.1  核算管理相关流程（电费计算、审核、发行流程）
  3.2  收费作业相关流程
  3.3  账务作业相关流程
4  作业风险控制
5  管控考核标准
  5.1  同业对标指标
  5.2  供电服务奖惩规定
6  典型问答
附录1  名词解释
附录2  河南省电网销售电价表
附录3  河南省电网峰谷分时电价表
附录4  居民阶梯分档电量表
附录5  多人口分档电量电价表
附录6  不同容量变压器有功无功空载损失及负载损失占用电量比例
附录7  功率因数调整电费

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