- 好评如潮(口碑营销的魔力)
- - 作者：庄立
  - 出版社：时事出版社
  - ISBN：9787519500696
  - 出版日期：2017/01/01
  - 页数：277
- 售价：13.2

内容大纲
    所谓“好事不出门，坏事传千里”，不好的口碑对于企业会产生极大的负面影响甚至是毁灭性的打击。
    在互联网发展迅猛的今天，营销的成本往往十分巨大，但口碑营销却能做到低成本且高收益。
    庄立所著的《好评如潮(口碑营销的魔力)》是一本系统介绍口碑营销方法的实用指南，从平台、参与、话题等方面介绍建立口碑、传播口碑的技巧，是互联网时代营销人的案头必备。
作者介绍
庄立，企业行销高管，自媒体研究者，业余兼职财经类专栏撰稿，与他人合著有《MBA实战指导》《著名企业内训系列》。
目录
第一章  口口相传的营销方式——口碑营销的回归
  001 他人建议的巨大影响
  002 口碑如何创造销售奇迹
  003 口碑营销的特点
  004 口碑的创立与传播
  005 从口碑传播到口碑营销的转变
  006 互联网：口碑急速传播的平台
  007 推动口碑营销的助力——诚信
第二章  顾客体验是最具说服力的广告——体验式经济时代的口碑建立
  001 为何企业越来越强调体验
  002 什么是体验营销
  003 消费者购买的不仅是商品
  004 如何在用户初体验时建立口碑
  005 以用户体验反馈改善产品和服务
  006 增加消费者的情感体验
  007 出其不意的永远是消费者关注的
第三章  顾客买账才重要——如何让消费者成为传播者
  001 提供消费者与新产品的互动机会
  002 将“人传”与“媒传”结合
  003 谁设计了这一概念——顾客
  004 突出产品的“非常规价值”
  005 将服务做到极致
  006 建立价格口碑
  007 提高相对满意值
第四章  给人们一个推荐的理由——如何用话题塑造口碑
  001 话题一：良好的购物体验
  002 话题二：持续更新的活动
  003 话题三：“以顾客为中心”的定位
  004 话题四：免费信息
  005 话题五：有创意的广告
  006 话题六：口碑证明
第五章  仅此一家的魅力——用独特性打造口碑竞争力
  001 管理着重于细节
  002 提供的服务形式不再单一
  003 创造独属于自己的品牌故事
  004 为品牌追根溯源
  005 产品至少保有一种特色
第六章  口碑传播的极速模式——如何利用网络平台进行口碑营销
  001 平台一：电子邮件
  002 平台二：博客
  003 平台三：论坛
  004 平台四：微博
  005 平台五：微信
  006 其他网络口碑营销工具
第七章  错误的理念和方法导致营销无效——避免进入口碑营销的误区
  001 口碑广告的认识误区
  002 塑造品牌口碑易忽视的问题
  003 口碑营销的主动权到底属于谁
  004 口碑营销同样受到约束
第八章  酒香也怕巷子深——如何拓宽口碑传播的影响

  001 借势营销：“借”出来的口碑
  002 通过媒体新闻扩大传播范围
  003 拓宽口碑的销售策略与服务策略
第九章  将顾客满意度扭负为正——应对负面口碑
  001 负面口碑是如何形成的
  002 减少出现的可能性
  003 处理口头传播的负面信息
  004 阻隔大范围传播
  005 如何最大限度地降低损失

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作者介绍

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