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内容大纲
《时尚零售全渠道模式（美国引进版）》作者杰伊·戴蒙德、艾伦·戴蒙德、谢里·利特均系美国时尚零售业方面的专家和教授。
本书讲解了基于全球视野的时尚零售技巧，内容涵盖最基本的零售概念以及最新的趋势。最新的趋势包括多元文化和新技术对零售业的影响。新技术包括社交媒体在内的各类电子媒体在零售业的应用，以及移动商务在全球的发展等。本书内容紧跟现在最新的趋势，是一本非常有参考价值的书。 -
作者介绍
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目录
第一篇 时尚零售介绍
第一章 时尚零售业的本质
时尚商业的历史分析
实体和非实体时尚零售趋势
本章重点
商业术语
问题讨论
案例分析
项目练习
第二章 时尚零售的全球影响力
当今和未来发展趋势
当今全球主要时尚零售中心
全球扩张布局
本章重点
商业术语
问题讨论
案例分析
项目练习
第三章 组织结构
组织结构的必要性
组织结构图要素
构建组织结构图
时尚零售组织结构图
组织结构发展趋势
本章重点
商业术语
问题讨论
案例分析
项目练习
第四章 时尚消费者
传统时尚消费者的识别与分析
跨文化的消费者：市场细分
接待跨文化的消费者
扩大跨文化销售
本章重点
商业术语
问题讨论
案例分析
项目练习
第五章 当今环境下的零售研究方向
零售研究的本质
研究过程，
本章重点
商业术语
问题讨论
案例分析
项目练习
第六章 零售商的商业道德和社会责任
商业道德的重要性
社会责任
本章重点
商业术语
问题讨论
案例分析
项目练习
第二篇 时尚零售环境
第七章 实体店与非实体店的选址
实体店选址
选址类别
选址位置
入驻事项
非实体店选址
本章重点
商业术语
问题讨论
案例分析
项目练习
第八章 门店设计和装饰
概念规划
部门划分与设计
装饰与陈列材料
陈列设施
可持续性：材料和陈设
本章重点
商业术语
问题讨论
案例分析
项目练习
第九章 门店中的视觉营销
视觉营销的功能
视觉陈列的环境
视觉陈列的要素
设计原则
保证视觉陈列成功
视觉营销的趋势
本章重点
商业术语
问题讨论
案例分析
项目练习
第三篇 管理和控制
第十章 人力资源部
保持机会平等
招聘过程
员工培训
评价员工
报酬计算
员工福利广
劳资关系
员工离职率和盈利能力
本章重点
商业术语
问题讨论
案例分析
项目练习
第十一章 商品配送和防护
商品配送
商品检查程序
商品标记
防范失窃
本章重点
商业术语
问题讨论
案例分析
项目练习
第四篇 时尚品采购
第十二章 采购计划与执行
时尚买手的基本职责
时尚品采购计划
库存结构设计
时尚采购要素
货源选择
本章重点
商业术语
问题讨论
案例分析
项目练习
第十三章 国际市场采购
美国市场
海外时尚市场
采购时机
寻访市场
订单下达
本章重点
商业术语
问题讨论
案例分析
项目练习
第十四章 商品结构中的自有品牌
国内知名品牌
自有商标和品牌
自有品牌的宣传意识
本章重点1侣
商业术语
问题讨论
案例分析
项目练习
第十五章 定价
价格因素
定价的数学概念
定价策略
价位
本章重点
商业术语
问题讨论
案例分析
项目练习
第五篇 沟通与服务
第十六章 广告和推广
推广部门
广告
推广计划
宣传
本章重点
商业术语
问题讨论
案例分析
项目练习
第十七章 电子媒体沟通
电子媒体沟通要素
互联网
社交媒体网络
全渠道零售
电子邮件与社交媒体
短信
店内多媒体概念
电子媒体沟通的利弊
基手时尚品定位的零售社交媒体
基于社交网络的零售伙伴
主要社交媒体会议
电子媒体的发展趋势
博客
展览室
本章重点
商业术语
问题讨论
案例分析
项目练习
第十八章 客户服务
个体销售
客户服务
本章重点
商业术语
问题讨论
案例分析
项目练习
附录
译后记
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