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内容大纲
迈克·鲁斯著的《丰田套路》是一本改变游戏规则的佳作。丰田公司一改西方大部分公司采用的“通过结果管理”的方法,创造了一套“通过方法管理”的方法,并依靠其独特的改善和领导模式实现了持久的竞争优势。
作者通过对丰田公司员工管理模式历经6年的研究,披露了丰田公司在组织管理上所使用的套路(Kata)——“改善”套路和“辅导”套路:
“改善”套路:不断搭建有挑战性的目标场景,一步一步克服障碍,从遇到的问题中学习。
“辅导”套路:这是一种传授“改善”套路的教学模式,它确保“改善”套路能够有效激励各个层级上的员工学会思考和行动的方法。
这两种套路超越了丰田本身,诠释了各种组织中人类的行为模式,可运用于不同的组织和组织的各个层级,更好地解答下面这些问题:
如何使得改善和提高适应性成为组织日常工作的一部分?
如何充分开发和利用组织成员的能力,以不断实现新的绩效水平?
如何促使组织能够处理多变的、难以预测的情境并不断提高客户满意度? -
作者介绍
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目录
推荐序
引言 改变我们对领导力和管理的理解
第一部分 当前局势
第1章 什么样的公司能基业长青
我们在努力复制错误的东西
我们面临的境况
寻找未来之路:组织如何能够具备自我调整的能力
如何利用员工的能力
套路
管理的挑战
第二部分 认识自己
第2章 我们如何实现流程改善
研讨会
采用行动清单方法会带来什么
更有效的改善方式
第3章 理念和方向
公司的经营理念
丰田在生产运营上的愿景
用方向感来管理员工
成本/收益分析的不同用法
回到原点
第4章 起源与影响:现代管理方法
福特模式(1906~1927年)
通用汽车模式(1920年至今)
目标管理的问题在哪里
这段历史带给我们什么教训
第三部分 改善套路:丰田如何持续改善
第5章 规划:建立目标状态
精益技术的全新观点
现在丰田的工具更有意义了
发挥我们的改善潜能
目标状态的思维
第6章 问题解决和调整:迈向目标状态
第一件事:假设前方的道路不明
丰田如何通过灰色地带
这就是计划-执行-检查-行动
丰田如何运用
结果
5个问题
进无止境
第三部分总结
自我调整的持续性
一种思考与行动的方式
和当前管理方法的比较
第四部分 辅导套路:丰田如何传授改善套路
第7章 在丰田谁负责流程改善
谁来做
依目标状态行事
流程异常的反应
第8章 辅导套路:领导就是教练
教练的必要性
辅导套路
导师与学员对话的案例
导师与学员对话案例的综合讨论
书面记录导师与学员的对话
第四部分总结
丰田的辅导套路是否在持续变化
我们的下一步是什么
第五部分 复制:其他公司怎么做
第9章 在组织里培养改善套路的行为
明白你正在做什么
我们目前对这个挑战了解多少
通过改善套路来培养改善套路的行为
战术
制订计划
共同的障碍
结论
附录1 改善套路要从哪里开始
附录2 流程分析
致谢
参考文献
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