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内容大纲
罗树宁主编的这本《商务礼仪与实训》根据高职高专院校人才培养定位以及商务行业服务人员的实际需要来设置教材内容，侧重实用性、可操作性，针对性强，注重技能训练。本书内容包括商务礼仪的基本理念、个人形象礼仪、日常交际礼仪、常用公务礼仪、商务仪式礼仪、餐饮礼仪、语言交际礼仪、应聘礼仪、商务娱乐休闲活动礼仪、商务涉外礼仪等十个学习情境，并有配套电子教案，电子教案可登录www.cipedu.com.cn免费下载。
本书主要适用作高职高专院校商务管理、市场营销、国际贸易、商务文秘、涉外文秘、电子商务、旅游管理等专业的学生教材，也可供企事业单位作为培训课程的教材使用。 -
作者介绍
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目录
学习情境一 了解商务礼仪基本理念
【学习目标】
【情境导入】
【项目任务】
【理论知识】
一、礼仪的含义
二、商务礼仪的作用
三、商务礼仪应遵循的基本规律和主要原则
四、商务人员的基本修养
小结
综合训练
学习情境二 塑造商务人员个人形象
【学习目标】
任务一 仪表礼仪
【情境导入】
【项目任务】
【理论知识】
一、仪表的概念
二、注重仪表的意义
三、仪表美的基本要求
【单项训练】
任务二 仪态礼仪
【情境导入】
【项目任务】
【理论知识】
一、仪态的含义
二、表情礼仪
三、正确得体的体态
【单项训练】
任务三 服饰礼仪
【情境导入】
【项目任务】
【理论知识】
一、服饰穿戴的礼仪原则
二、不同场合的不同着装要求
三、服饰色彩的搭配
四、潇洒的男士西装
五、端庄的女士西装套裙
六、高贵的礼服
七、画龙点睛的饰品
【单项训练】
小结
综合训练
学习情境三 运用商务日常交际礼仪
【学习目标】
【情境导入】
【项目任务】
【理论知识】
任务一 称呼与问候
一、称呼礼仪
二、问候礼仪
【单项训练】
任务二 介绍礼节
一、介绍应遵循的顺序
二、介绍的种类及方法
【单项训练】
任务三 日常交往中的见面礼节
一、握手礼
二、鞠躬礼
三、合十礼
四、拥抱礼
【单项训练】
任务四 礼貌语言的使用
一、礼貌用语的概念
二、礼貌用语的基本形式
三、礼貌用语的正确使用
【单项训练】
任务五 名片礼节
一、名片的主要作用
二、使用名片的礼节
【单项训练】
……
学习情境四 掌握常用公务礼仪
学习情境五 实施商务专题仪式活动
学习情境六 熟识各类商务餐饮活动
学习情境七 掌握职场语言交际礼仪
学习情境八 掌握应聘面试礼仪
学习情境九 了解商务娱乐休闲活动礼仪
学习情境十 熟悉商务涉外礼仪
参考文献
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