[
-
内容大纲
克里·帕特森、约瑟夫·格伦尼、罗恩·麦克米伦、阿尔·斯威茨勒著的《关键对话(如何高效能沟通影印第2版)(英文版)》旨在帮助读者掌握在关键时刻处理高风险对话的技巧，包括认清自己真正想要达到的目标，留意和确保对话的安全氛围，掌握彼此行为背后的缘由，把建议化为行动，等等；同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。 -
作者介绍
-
目录
读者推荐
第2版序
第1版序
前言
致谢
关于作者
第1章 什么是关键对话？谁关心？
我们通常怎样处理关键对话？
在最要紧的时刻，我们却表现得最糟糕
一些常见的关键对话
本书的大胆断言
推进你的职业发展
改善你所在的组织
改善你的人际关系
改善你的个人健康
小结
第2章 掌握关键对话：对话的力量
令人吃惊的发现
对话
把各方的意思注入共享池
对话技巧是可习得的
这是我们的目标
第3章 从心开始：如何专注于你真正想要的
从“我”做起，再要求“我们”
不要陷入“马太效应”！
从心开始．
一个关键时刻
她在做的和她想要的一样吗？
第一，关注你真正想要的
第二，拒绝傻瓜式选择
寻找难以得到的“并且”选项
这真的可能吗？
小结——从心开始
第4章 学会看：如何注意到对话的安全氛围处于风险之中？
注意状况
学会发现关键对话
学会寻找安全问题
沉默和语言暴力
第5章 确保安全氛围：如何确保可以安全地谈论几乎任何事
第6章 掌控我的故事：如何在你生气、害怕或伤心时继续对话
第7章 STATE我的行为的缘由：如何有说服力地而非粗暴地说话
第8章 探索他人行为的缘由：当他人大发脾气或保持缄默时如
第9章 走向行动：如何把关键对话化为行动与结果
第10章 “对，但是”：处理棘手情况的建议
第11章 整合起来：准备与学习关键对话的方法
后记：我在过去十年中就关键对话学到了什么
注释
索引
同类热销排行榜
[an error occurred while processing this directive]推荐书目
-
孩子你慢慢来/人生三书 华人世界率性犀利的一枝笔，龙应台独家授权《孩子你慢慢来》20周年经典新版。她的《...
-
时间简史(插图版) 相对论、黑洞、弯曲空间……这些词给我们的感觉是艰深、晦涩、难以理解而且与我们的...
-
本质(精) 改革开放40年，恰如一部四部曲的年代大戏。技术突变、产品迭代、产业升级、资本对接...