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内容大纲
顾客已经不再把价格作为首选去追求廉价商品?在进入具体销售情境之前,怎样把新顾客吸引过来?怎样让顾客从产品或服务中获得更高的效用?如何快速摸准顾客的消费心理?在新零售时代该怎样去做销售?……
这是一个销售为赢的时代!销售已大大超出原来职业的含义,成为了一种生活方式。销售是贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存,让客户追随自己才是发展。在销售过程中.可运用的战术变幻无常!但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售的战争中赢得滚滚财源,但并非每个人都真正懂商战谋略。
尤军丽著的《新零售成交心理学--攻心式销售特训》是千万销售员争相运用的销售法则!简单有效,一学就会,让你迅速成为销售精英! -
作者介绍
尤军丽,著名互联网专家、资深战略执行顾问、新零售讲师;文章曾在多家刊物发表。其销售理论的研究成果受到各大企业的讨论和追捧。 -
目录
第一章 销售高手暗自运用的新零售销售法则
1.一招制胜的微笑法则
2.处处留意,销售方法是学来的
3.求同存异,销售就是玩转情商
4.面对挫折时如何给自己积极的心理暗示
5.如何抓住对方的心理需求是关键
6.让自己成为产品的品牌
第二章 信任:销售高手快速博得客户认同的底牌
1.如何引起顾客的兴趣
2.怎样避免顾客的反感
3.主动为客户的利益着想
4.让顾客感到自己受重视
5.你会把顾客当朋友吗
6.维护好自己的诚信形象
第三章 需求:做销售其实就是做心理
1.如何让顾客喜欢自己
2.营造快乐的购物氛围
3.了解客户对产品的关心程度
4.怎样一眼识人
5.对客户的需要巧妙引导
6.灵活处理个性化的客户需求
第四章 共鸣:感染客户情绪的有效策略
1.巧手演示——让客户对产品持有肯定的态度
2.从客户的兴趣出发介绍产品
3.透视表面,察言观色与窥测人心
4.三秒内与客户保持同样的语速
5.对客户的不同意见做好准备
6.要让客户意识到商品价值
7.了解客户的想法,不做无法兑现的承诺
第五章 承诺:获得客户承诺的软技巧
1.成交需要具备的条件
2.交易不成时销售员要怎么做
3.别让坏情绪害了你
4.找个帮手谈产品价格
5.学会运用请求成交法
第六章 新零售时代,成就自己的销售梦想
1.用手机与客户互动,沟通实现多快好省
2.让更多人接纳商品信息
3.什么样的服务更容易促成成交
4.如何有效传递商品信息
5.将自己的产品体验与客户分享
6.用网络销售法开启全新销售局面
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