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内容大纲
什么是行为设计?斯坦福大学教授B.J.福格提出的前沿心理学理论,创业圈、投资圈人士纷纷推崇,福格的多位学生更是用这套理念自主创业,成为了百万富翁。
行为设计基于对人类思维习惯的研究,间接地设计干扰,影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不开设计。
如何设计轻松而高效的改变?
奇普·希思、丹·希思著的《行为设计学(零成本改变)(精)》基于各种改变难题,为改变者提供了一系列思考逻辑和设计思路。在所有成功的改变中,有3个要素必不可少:理智、情感和情境。
理智。给予明确的指示,人们才知道怎么行动。如果想让员工改变,不要说“所有人都打起精神”,而应该说“每月至少与客户对话125次”。
情感。找到感觉,缩小改变幅度,设计激励,人们就会改变。
情境。人的问题,常常是情境问题。改变环境,设立行动触发机制,培养习惯,召集同伴,改变就容易。
这是一本突破认知,集心理学、行为经济学、行为设计学、认知科学、神经科学的经典著作。作为国际知名的行为心理学家,希思兄弟非常善于洞悉人类心理的底层规律。改变未必容易,但这套逻辑起码能让人看清问题、找到对策。
行为设计时代已经到来,要想达成心愿、改变行为、影响他人,每个人都该学点儿行为设计。 -
作者介绍
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目录
前言 关于改变,你所不知道的三个事实
容器越大=食量越大
人人都有精神分裂症
自我控制力终会耗尽
说服老板:疯狂的手套展
怎么让美国人改喝低脂牛奶?
改变三部曲:没钱没势也可以改变
拯救10万条生命
小结
第一部分 指挥骑象人
第一章 找到亮点
虾蟹和甘薯叶:改善营养不良的秘方
找出特例,复制经验
规模不对等:小办法,大改变
错误的情绪偏好:坏比好强大
小结
第二章 制定关键举措
选项越多越疲惫
4 个关键举措,将拉美运输扭亏为盈
反面教材:令人费解的“食物金字塔”
虐童家长改过自新
一小群人如何挽救整个城市?
小结
第三章 指明目标
抓住一年级学生的心
“不出屋就能看完病”的愿景
人类惰性:将失败自我合理化
非黑即白目标:英国石油转型成功
安排好开始,设定好结尾
小结
第二部分 激励大象
第四章 找到感觉
塔吉特传奇:用视觉展示改变一切
先看见,再感觉,然后改变
“再生任务”游戏:重建癌症患者的认知
积极错觉:我们并不擅长自我评估
唤醒麻烦人物“阿提拉”
“火台”:用危机感引发改变
小结
第五章 缩小改变幅度
抢先起跑:让对方感觉目标很近
“5 分钟房间拯救行动”
债务雪球:快速还清债务的技巧
设定里程碑:将官僚惰性转变为前进的动力
从0到10量化奇迹
小目标,小胜利,触发积极行为
小结
第六章 影响他人
说服圣卢西亚人拯救鹦鹉
认同感:影响决策的关键要素
“探脚入门”:以张贴小标志为入口征询同意
成长心态能改变人生
把受挫碰壁当成学习
小结
第三部分 营造路径
第七章 调整环境
基本归因错误:我们往往忽略了情境的力量
“自私学生”也会乐善好施
一键式简单调整
给药背心:降低护士的差错率
“静默驾驶舱”:让程序员清静地编写代码
如何战胜自我?
哈顿矩阵:预防伤害的思考系统
弃用自动转接系统,真正为客户服务
小结
第八章 培养习惯
毒品成瘾者自救成功
环境可以强化或淡化习惯
预设决定,触发下一步行动
如何培养有助于完成任务的习惯?
重建校园:加入秩序和连续性
小结
第九章 召集同伴
从众效应:行为会传染
进度跟踪表:给评审人压力
改变“酒驾”的聪明做法
激发民众,共同谴责恶劣行径
医院交接班制度的改革
给改革者一点儿自由空间
小结
结语 坚持改变
学会表扬“渐近”行为
滚雪球效应:小改变引发大改变
改变确有模式可循
附 录
行动框架
跨越障碍指南
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注释
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