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内容大纲
莎士比亚说,人生在世,最纯粹的财富莫过于无瑕的声誉。
就当下而言,我们所处的社交环境越是具有不确定性,我们就越是依赖声誉的作用。
对于个体来说,别人如何谈论我们,对于我们能否实现自己所想具有重大影响。我们的个人声誉对于树立个人自信具有关键意义,而且它会让我们感到快乐、满足和被人理解。
在商业社会中,声誉就是一切。据有关统计,股市中的所有市值中约有70%~80%出自“难以评估的无形资产,如品牌价值、知识资本、良好意愿等”。享有绝佳声誉的企业可以招募到并留住最好的人才,为自家的产品做出更高的定价,借助更高的股票评级实现更多的利润,获取更多好处,创造出良性循环。
一个国家也有自己的声誉。正如“德国制造”往往意味着质量和可靠性的最高水平,对于工程类产品尤其如此,客户们心甘情愿接受溢价。
大卫·沃勒、鲁伯特·扬格著的《声誉争夺战(如何在失控的时代重掌声誉主动权)(精)》一书的核心观点在于:名比金贵。通过阅读这本书,你将能知道:
★声誉与“营销”“公共关系”“品牌打造”“社会地位”“公众形象”有何不同?
★为什么对于个人、公司、机构和国家而言,声誉如此宝贵?
★打造和维护声誉的过程中哪些方面比较关键?
★如何打造和维护声誉?
★声誉为何会受到损坏,又是如何得以重塑的?
★商界、政界、军界的领袖们如何利用声誉来达成目的?
★名人和罪犯怎样建立并利用声誉为己谋利?
这本书将帮助你成为声誉博弈的高手。 -
作者介绍
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目录
前言
上篇 声誉策略
1 游戏规则
2 行为
声誉的行为生物学
行为信号
威震四海的特种空勤团
能力与品行
苹果公司的能力
品行声誉
信任与声誉
运动场上
银行家的品行
我们并不是控诉你的违法行为
声誉博弈理论
“柠檬”的价格
美国历史上最大的金融骗局
3 人际关系网
妙手回春的巴里·萨沃里
声誉网络学
社交资本
闭合型关系网的力量
弱连接的价值
担当人际关系经纪人的重要性
让我们紧密团结:欧洲电视网中的声誉
纳粹的禁烟运动
推动改变
地球村
“影响者”
数字时代的猎头
受关注度vs名气
难以捉摸的“第五颗星”
4 描述方式
“告诉苏吉,我是个天才”
流言蜚语进化史
汲汲以求的合理性
真实性的威力
报道的效果怎么样?
雷蒙德·纳斯尔的钟表
假新闻
游击战
负面故事的非对称威力
零号病例
下篇 声誉实践
5 危机管理l
反复无常、难以确定、复杂难辨、模棱两可
马贡多的困局
大众汽车“尾气门”事件
丹尼斯-科兹洛夫斯基和他价值6 000美元的浴帘
人民的教宗,
布莱尔vs克林顿——聚焦“身后名”
重整旗鼓
普罗富莫的十二年
大型药企的考验
一位寡头的生计
6 高级技能
声誉中的借贷经济
想一想“快拍”
追逐地位
我就是生意!
溢出和溢出效应
打倒“Stigma”
品牌之中有什么?
7 生前身后名
“罗兹必倒”
真正的卡利吉拉
讲故事的人
诨名的威力
8 终章
注释
致谢
附录:推荐书目
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