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内容大纲
人不是天生就巧于说话的，说话的技巧是可以培养的。
孟琳著的《说话心理学》是一本口才类读物，以通俗易懂的语言、有趣而富含深意的案例，让读者在轻松阅读的同时，了解语言沟通中的心理学知识，潜移默化地掌握说话的技巧、与人沟通的智慧等。 -
作者介绍
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目录
第一章 会说话比会做事更重要
能干的比不过会说的
会说话，就是生产力
你的世界由你说的话建造
善意但错误的表达就是伤害
有效沟通，化解危机
学会高情商地表达
第二章 高情商地说话是一种能力
踏踏实实地做，坦坦荡荡地说
交浅，不言深
该问的，不该问的
不要傻傻地听，要学会附和
你说出来的话莫戳到他人的痛
客套的话要适可而止
说话要有保留
第三章 说有分量的话，做有分量的人
抑扬顿挫别人才爱听
把你想说的逐字逐句清晰地表达出来
将深奥的东西浅显易懂地说
事有缓急，话分轻重
言简意赅，“话”以稀为贵
用最简短的方式说出最有用的话
第四章 措辞小改变，事情大转变
把“你真聪明”，变成“你学习真努力”
明贬暗褒，受用不已
有时，商量的口吻不如坚定的语气
来硬的，不如说点“软”的
不在嘴上战胜别人
对方抛出来的话梗，接住好过躲避
未批先夸，欲抑先扬
第五章 说好难说的话，做好难做的事
用“好像”“可能”等词语应对尖锐话题
对冗长谈话一言以蔽之
奉劝别人的话委婉指出
将沉重的话题诙谐地说
拒绝不是决裂，别咬牙切齿地回绝
用问句，将问题抛回给提问者
说错了话就及时道个歉
第六章 成功多青睐善于说话的人
将自己擅长的领域骄傲地讲出来
说话要触及本质才能引发共鸣
用谎言吹嘘自己，不如用实话仗借他人
另辟蹊径，说话不纠结
先针锋相对，再和气以对
被拒绝时，不要选择缄口不言
把你的“后援团”表露给大家听
说出真情感，成就大事情
第七章 销售多是说出来的买卖
成功销售的关键在于我们怎样说
不卑不亢，大大方方地推销你的产品
用“我们”造就大家“同舟共济”
把说话的重心放在有决定权的人身上
被拒绝时，以幽默的说辞换取继续交谈的机会
让客户把怨气都吐完后你再开始讲话
“专程拜访”的话不要直接表露出来
把客户最关心的问题讲出来
说话时注重客户的感受
催促顾客买单的话永远不要讲出来
第八章 身在职场，你需要练就一张会说话的嘴
请教工作时把老板的身份突出出来
向领导邀功请赏的说话技巧
说建议时别否定上司的想法
话语问让领导感受到我们的尊重
老板面前，不要急于表态
把领导的关心点汇报出来
向领导充分地陈述加薪或升职的理由
把你的功劳幽默地汇报给领导
第九章 把话说好，别让管理输在口才上
管理不要通过唠叨来实现
在下达命令时，要及时引导
提意见时要照顾好员工的心情
对下属说话要“晓以利害”
批评女下属，要顾及女人的薄面皮
对想辞职的员工，你可以这样说
第十章 社交口才，是立足社会的资本
精彩地介绍自己，让别人牢牢记住你
言谈之间少突出自我
有智慧的自贬，赚足吆喝声
嘴上留情，脚下得路
闲聊时尽量别谈消极话题
别人谈话时，不要着急插嘴
避免语言冲突，占据交往优势
谈别人感兴趣的事情，你的话才会成功
不在语言上彰显自己的优势
第十一章 吃中谈，欲成大事先聊好饭桌小事
聊天——可以为工作吃，但别为工作谈
好话要说在饭菜前头
多用美词调节宴会气氛
由浅入深，由话题带动交往
激将的目的是说服而不是打架
美酒佳肴，“大题小做”
讲究时机，分阶段讲话
第十二章 一语抵千金，说服的关键在于有效
说出对方心里预设好的答案
说服语言拒绝“被动形式”
言谈之问满足对方的虚荣心
告诉对方“别无他选”
用适当的话语引发心理共鸣
对固执的人，顺着他的话往下说
抓住关键，以利说服
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