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内容大纲
本书是营销学者菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗合著的代表作，对市场营销的本质、工具、发展等进行了清晰的分析，强调围绕顾客价值构建营销体系。本书行文简洁生动，逻辑清晰，案例丰富翔实，极力贴合市场营销的最新发展动态，帮助读者更好地理解市场营销，是市场营销领域的重磅教材。
本书适用于市场营销、企业管理等专业的本科生和研究生，也可作为市场营销从业人员及企业高管的参考用书。 -
作者介绍
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目录
译者序
作者简介
前言
第一部分 定义营销及其过程
第1章 营销：创造和获取顾客价值
学习目标/概念预览/第一站
1.1 什么是营销
1.2 理解市场与顾客需求
1.3 制定顾客驱动型营销战略
1.4 构建整合市场营销计划和方案
1.5 吸引顾客和管理顾客关系
1.6 从顾客处获取价值
1.7 营销新视野
1.8 因此，营销是什么？相关概念的整合
章节回顾和批判性思维
小型案例及应用
第2章 企业和营销战略：合作建立顾客参与、价值和关系
学习目标/概念预览/第一站
2.1 企业战略规划：定义市场营销的角色
2.2 营销规划：合作建立顾客关系
2.3 营销战略和营销组合
2.4 管理营销活动
2.5 评估及管理营销投资回报
章节回顾和批判性思维
小型案例及应用
第二部分 了解市场和顾客价值
第3章 市场营销环境分析
学习目标/概念预览/第一站
3.1 微观环境
3.2 宏观环境
3.3 对营销环境的反应
章节回顾和批判性思维
小型案例及应用
第4章 管理营销信息以获取顾客洞察
学习目标/概念预览/第一站
4.1 营销信息和顾客洞察
4.2 评估营销信息需求
4.3 开发营销信息
4.4 营销调研
4.5 分析并使用营销信息
4.6 关于营销信息的其他问题
章节回顾和批判性思维
小型案例及应用
第5章 理解消费者和商业购买者行为
学习目标/概念预览/第一站
5.1 消费者市场和消费者购买行为
5.2 购买者决策过程
5.3 新产品的购买决策过程
5.4 商业市场和商业购买者行为
章节回顾和批判性思维
小型案例及应用
第三部分 设计顾客驱动型营销战略和整合营销
第6章 顾客驱动型营销战略：为目标顾客创造价值
学习目标/概念预览/第一站
6.1 市场细分
6.2 目标市场营销
6.3 差异化和定位
章节回顾和批判性思维
小型案例及应用
第7章 产品、服务和品牌战略：建立顾客价值
学习目标/概念预览/第一站
7.1 什么是产品
7.2 产品和服务决策
7.3 服务营销
7.4 品牌战略：建立强大的品牌
章节回顾和批判性思维
小型案例及应用
第8章 新产品开发和产品生命周期战略
学习目标/概念预览/第一站
8.1 新产品开发战略
8.2 新产品开发流程
8.3 管理新产品开发
8.4 产品生命周期战略
8.5 额外的产品和服务考虑
章节回顾和批判性思维
小型案例及应用
第9章 定价：理解并获取顾客价值
学习目标/概念预览/第一站
9.1 什么是价格
9.2 主要的定价策略
9.3 其他影响定价决策的内部和外部因素
9.4 新产品定价策略
9.5 产品组合定价策略
9.6 价格调整策略
9.7 价格变动策略
9.8 公共政策与定价
章节回顾和批判性思维
小型案例及应用
第10章 营销渠道：传递顾客价值
学习目标/概念预览/第一站
10.1 供应链和价值传递网络
10.2 营销渠道的本质和重要性
10.3 渠道行为和组织
10.4 渠道设计决策
10.5 渠道管理决策
10.6 公共政策与分销决策
10.7 营销物流与供应链管理
章节回顾和批判性思维
小型案例及应用
第11章 零售与批发
学习目标/概念预览/第一站
11.1 零售
11.2 批发
章节回顾和批判性思维
小型案例及应用
第12章 顾客参与和顾客价值传递：广告和公共关系
学习目标/概念预览/第一站
12.1 促销组合
12.2 整合营销传播
12.3 设计整体促销组合
12.4 广告
12.5 公共关系
章节回顾和批判性思维
小型案例及应用
第13章 人员销售和促销
学习目标/概念预览/第一站
13.1 人员销售
13.2 管理销售队伍
13.3 社交营销：网络、移动电话和社交媒体工具
13.4 人员销售的过程
13.5 促销
章节回顾和批判性思维
小型案例及应用
第14章 直接营销、网络营销、社交媒体营销和移动营销
学习目标/概念预览/第一站
14.1 直接和数字营销
14.2 直接和数字营销的形式
14.3 数字和社交媒体营销
14.4 传统的直销形式
14.5 直接和数字营销中的公共道德问题
章节回顾和批判性思维
小型案例及应用
第四部分 营销扩展
第15章 全球市场
学习目标/概念预览/第一站
15.1 如今的全球营销
15.2 考察全球营销环境
15.3 决定是否全球化
15.4 决定进入哪些市场
15.5 决定如何进入这些市场
15.6 拟定全球市场营销方案
15.7 决定全球营销的组织结构
章节回顾和批判性思维
小型案例及应用
第16章 可持续营销：社会责任与道德
学习目标/概念预览/第一站
16.1 可持续营销
16.2 对营销的社会批评
16.3 促进可持续营销的消费者行为
16.4 针对可持续营销的商业行为
章节回顾和批判性思维
小型案例及应用
附录A 公司案例
附录B 营销计划
附录C 数字营销
附录D 市场营销职业
术语表
参考文献
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