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内容大纲
产品是企业开展一切经营活动的基础和前提,企业要想创建强势的品牌、快速抢占市场、实现可持续发展,必须建立在优质产品的基础上。然而,随着互联网时代的到来,对企业和产品经理提出了新要求,不仅要懂产品,会做产品,还必须做出适应时代,令消费者喜欢的爆品,帮助企业实现口碑和利润的双赢。
本书紧紧围绕产品经理“做爆品”这条主线展开,分别从爆品认知、战略与规划、打造爆品的两个要点、打造爆品的三个方法、爆品的市场传播、爆品的需求分析与管理、爆品的用户体验与服务等多个层面,来揭秘爆款产品的设计、运营的理念、技巧和方法。本书有助于产品经理轻松做好产品运营,快速打造出深受用户喜爱的产品。 -
作者介绍
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目录
第1章 做爆品需先了解爆品——产品经理打造爆品前的“预热”工作
1.1 爆品产生的背景
1.1.1 互联网彻底颠覆了产品模式
1.1.2 产品在细分领域的发展
1.2 爆品的概念与特征
1.2.1 爆品的概念
1.2.2 爆品的5个特征
1.3 产品经理在爆品打造中的职责和应具备的能力
1.3.1 产品经理的职责
1.3.2 产品经理应具备的能力
第2章 思维当先,策略为重——产品经理打造爆品应抓住的两大要点
2.1 做爆品的6个思维
2.1.1 痛点思维:在迎合需求的基础上瞄准强需求
2.1.2 聚焦思维:集中优势资源,寻求单点突破
2.1.3 思维:专注产品,给用户超预期体验
2.1.4 场景化思维:为用户搭建高体验消费场景
2.1.5 迭代思维:在试错中不断优化和完善
2.1.6 圈子思维:构建圈子,让产品进行自传播
2.2 做爆品的4个生存策略
2.2.1 产品定位策略:一句话告诉消费者你是谁
2.2.2 单品运营策略:专注产品,保持迭代创新
2.2.3 文化策略:赋予内涵,塑造人格化形象
2.2.4 差异化策略:爆品决不允许模仿和跟风
第3章 懂市场、抓需求、找爆点——优秀的产品经理都在努力学这3招
3.1 着眼于市场需求寻找爆点
3.1.1 深入市场做调研
3.1.2 对调研结果做科学预测
3.1.3 运用大数据对结果进行客观分析
3.2 根据市场需求而打造的爆点
3.2.1 爆点1:社会重大、热点事件
3.2.2 爆点2:消费潮流
3.2.3 爆点3:消费心理
3.2.4 爆点4:情感依赖
3.3 着眼于产品本身提炼爆点
3.3.1 对产品有足够的了解
3.3.2 根据产品本身提炼的爆点
3.3.2.1 爆点1:产品基本信息
3.3.2.2 爆点2:产品优势/特色功能
3.3.2.3 爆点3:产品价格
3.3.2.4 爆点4:产品组合
3.3.2.5 爆点5:产品包装
3.4 凸显产品价值,挖掘爆点
3.4.1 聚焦核心价值,挖掘人格化爆点
3.4.2 放大附加价值,挖掘个性化爆点
3.4.2.1 爆点1:品牌形象
3.4.2.2 爆点2:品牌故事
3.4.2.3 爆点3:产品文化
第4章 线上线下,齐头并进——善于利用多渠道是打开爆品市场的关键
4.1 巧用粉丝媒介,实现口碑传播
4.1.1 粉丝口碑:让每个粉丝都成为宣传员
4.1.2 打造社群,强化粉丝黏性
4.1.3 植入分享基因,鼓励用户积极分享
4.1.4 内容+活动,展开粉丝营销
4.2 利用媒体工具,构建立体式渠道
4.2.1 传统媒体:扩大品牌媒介阵地
4.2.2 户外媒体:行走在城市的另类风景线
4.2.3 网络搜索:利用好搜索引擎工具
4.2.4 APP:打造小而美的“企业网站
4.2.5 微信:决胜熟人社交,做好微营销
4.2.6 微信公众号,打造专属的微营销平台
4.2.7 网络直播:充分利用“网红”资源
4.2.8 手游:在游戏中植入
4.3 行走在终端,做好线下实体营销
4.3.1 选址:爆品要展示在人多的地方
4.3.2 橱窗:营造氛围,强调视觉冲击
4.3.3 内部区域:店铺各功能区划分有技巧
4.3.4 商品陈列:陈列手法中蕴藏的购买暗示
4.3.5 体验式销售:设立体验场景鼓励消费者参与
4.3.6 顾问式销售:“利本位”转向“人本位
第5章 提升服务、注重体验——服务和体验是完美爆品的拼图
5.1 产品品质打动客户,优质服务留住客户
5.1.1 提供优质服务,彰显综合魅力
5.1.2 以行动确保服务,维护消费者利益
5.1.3 完善沟通渠道,鼓励消费者主动反馈
5.2 建立服务机制,没有服务何谈爆品
5.2.1 全程服务:前期预热,中期控制,后期保障
5.2.2 全员服务:高层中层基层,人人都是服务人员
5.2.3 一站式服务:彻底解决消费者的后顾之忧
附图
附图1 爆品产生的背景、概念和特征
附图2 打造爆款产品的思维与策略
附图3 爆款产品爆点打造的路径
附图4 爆款产品快速引爆市场的线路图
附图5 提升用户服务和体验的方法
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