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    • 从零开始学运营(内容运营+渠道运营+活动运营+用户运营)
      • 作者:编者:谭静
      • 出版社:人民邮电
      • ISBN:9787115504753
      • 出版日期:2019/05/01
      • 页数:280
    • 售价:22
  • 内容大纲

        本书共16章专题内容,包括内容元素、爆款软文、直播与H5、流量渠道、视频音频渠道、活动运营认识、活动运营流程、用户拉新与留存、用户促活和变现,等等,可谓应有尽有,教您轻松理清烦琐的运营工作,让您在一本书中从零开始精通运营!
        本书中共列举了258个纯高手实战技巧,从运营分支组成、运营岗位职责、行业运营重心、运营流程,到软文标题、软文图片、图文分析、流量渠道、视频音频渠道、开展活动等,步步为营,方方面面全突破,精准把握运营要点,最终成为运营高手!
        本书适合传统互联网行业的从业人员、新媒体从业人员以及打算进行互联网和新媒体创业、就业而需要掌握运营技能的人士学习和参考。
  • 作者介绍

        谭静,善于APP与小程序的营销与运营,是新媒体平台实战型能手。指导过多款APP和小程序的开发,在前期成本预算、调研开发、初期设计、内容生产、测试运营,特别是用户的运营和变现上,有独到的见解和丰富的经验。从用户的拉新、促活、留存、付费,到平台运营、渠道运营、活动运营等方面,为客户定制过诸多一条龙的完整营销专案。
  • 目录

    第1章  快速入门:开启从迷茫到清晰的运营之旅
      1.1  学习预热,本书的4大要点
        001  读者定位:入围最适合人群,是否有你?
        002  内容定位:5大内容分篇精讲,你看不看?
        003  特色定位:3大亮点清单展示,如何出彩?
        004  写作思路:运用5W2H,集结重点问题
      1.2  什么是运营?运营精髓解读
      1.3  什么地方做运营?4大运营分支
        005  内容运营:生产+消费的循环
        006  渠道运营:任务+要素+构成
        007  活动运营:目的+形式+流程
        008  用户运营:流量+忠诚度+付费
      1.4  什么人做运营?运营岗位职责
        009  新媒体账号运营:内容+用户+公关
        010  广告投放:寻找“少费用多流量”的方法
        011  应用商店推广:如何才能获得更多下载
        012  编辑:发展产品内容输出的全能性人才
        013  线上商铺管理:利用链接玩转商品营销
      1.5  怎样做运营?不同类型产品的运营重心
        014  节奏为重的平台类
        015  内外兼修的内容类
        016  “四面突击”的电商类
        017  关系维系的社交类
        018  推广创收的游戏类
    第2章  运营灼见:搭建从起点到高地的运营桥梁
      2.1  运营场景:搭建沟通用户的桥梁
        001  用户定位:找到最需要的人群
        002  位置选择:提供最佳的切入角度
        003  操作链条:简单才能降低跳出率
        004  测试落地:完善中更好契合用户
      2.2  运营技巧:学会了才有高起点
        005  用户增量技巧:选准渠道来源是王道
        006  用户维护技巧:更好地留住和促活用户
      2.3  运营流程:掌握了才能高效完成
        007  对运营目标进行量化
        008  拟定计划和目标分配
        009  计划实施与目标实现
        010  海量数据处理与验证
        011  运营修正与迭代创新
    第3章  数据思维:运用平台指数找准运营热点
      3.1  怎么做?进行数据收集和分析
        001  微信后台收集:知己才是前提
        002  新榜平台收集:移动端全平台数据
        003  清博大数据收集:零碎内容价值化
        004  今日头条后台收集:整体详情一把抓
        005  整理数据:得出更多有价值的数据
        006  转化为图表:更精美的可视化呈现
        007  分析数据并得出结论:找到运营答案
      3.2  什么地方?通过指数寻找运营热点
        008  百度指数:清楚分析热点趋势

        009  微博热门话题:知道什么引关注
        010  淘宝热卖产品:知道什么最好卖
        011  百度搜索风云榜:知道网民兴趣和需求
        012  爱奇艺指数:通过指数寻找运营热点
      3.3  学什么?从100强中学习运营技巧
        013  寻找运营榜样:锁定前100强
        014  学习运营经验:关注强500强
    第4章  新人上路:内容运营基础三节课
      4.1  不可不知的内容运营含义
        001  三连环的内容运营:收集+编辑+发布
        002  三要点的敏感性创造:对己+对事+对人
      4.2  不得不说的内容运营原因和目的
        003  原因:平台推送内容原创性的要求
        004  目的1:提供用户需要的消费内容
        005  目的2:创造和传递用户产品调性
        006  目的3:建立内容生产与消费的机制
      4.3  不能不懂的内容运营流程
        007  内容采集:聚集可用的可信信息
        008  编辑创造:发挥出最大的价值
        009  发布传播:传递价值给需要的人
        010  结果评测:在对比和选择中择优
    第5章  运营核心:内容元素的精雕细琢
      5.1  标题要求:第一时间抓住读者眼球
        001  要与主题紧密联系
        002  在模式上要多样化
        003  在字数上要有限制
        004  在差异性上要点明
        005  在实用性上要具体
      5.2  内容要点:让运营更上层楼的妙招
        006  关键词:3个方面巧妙设置,提高曝光率
        007  借势:利用热点与节日,带来巨大搜索量
        008  语言风格:匹配+接地气+看得懂的内容
        009  直白陈述福利:不求美感,但需便捷清楚
        010  用权威数据说话:让人信服的有效策略
        011  举例提升说服力,才能更容易打动读者
        012  巧妙利用连载,全面展现系列优质文章
      5.3  图片要素:5大方面支撑颜值担当
        013  吸睛封面或主图:提升文章点击量
        014  高清展示:分辨率高,阅读体验好
        015  亮丽的颜色:感觉就是顺眼、耐看
        016  图片美颜:拍摄前布景+拍摄后PS
        017  少容量:耗费流量少,阅读内容多
      5.4  版式要美:提升阅读体验的关键
        018  落实文字排版,打造核心内容
        019  设置图片排版,无缝拼接长图
        020  文字配图片,整齐无疑是关键
    第6章  更进一步:如何打造爆款软文内容
      6.1  软文开头:给读者一个好的第一印象
        001  常规开头法:平铺直叙or直明主旨
        002  创意开头法:想象猜测or分享幽默or引用名言

      6.2  软文正文:用优质内容牢牢稳住读者
        003  促销活动:越直白,越好
        004  知识展示:越专业,越强
        005  技巧普及:越实用,越优
        006  情感融入:富有感染力才动人
        007  故事塑造:代入感越强越向往
        008  悬念制造:越自然,才越期盼
      6.3  软文结尾:注意加深印象,漂亮收官
        009  首尾呼应:两次点题,中心更明确
        010  或抒情,或祝福:以情动人
        011  号召法:具有非常强的号召力
      6.4  其他注意事项:打造爆款,不可轻忽
        012  推送前要预览:确保软文无误
        013  摘要很关键:一眼就知主要内容
        014  做好声明原创:权益保护+能力见证
    第7章  与时俱进:直播与H5的内容修炼
      7.1  吸睛效果更好的直播内容
        001  认识:什么是直播?
        002  平台:选择匹配的平台
        003  切入:把好专业和用户兴趣关
        004  呈现:全过程围绕产品主题
        005  融合:特点与热点激发关注
        006  关键:展现产品带来的改变
        007  必备:软需的产品增值内容
        008  表达:充分融入丰富情感
        009  参与:内容生产不忘用户
      7.2  推广更快的H5内容
        010  认识:什么是H5?
        011  H5文案:形成场景带入作品
        012  讲真实故事,轻松打动人心
        013  长页面版式,让排序更合理
        014  添加视频,效果更具说服力
        015  H5弹幕:10W+的互动体验
        016  倒计时:多种场景应用
        017  在线表单:收集更多数据
    第8章  运营支撑:三大关键因素不可忘
      8.1  寻找合适的人实行运营
        001  需要具备大局运营思维
        002  需要具备好的文案能力
        003  需要不断提升辅助关联技能
      8.2  利用好时间推送运营内容
        004  内容预告:让用户产生期待
        005  3大时间区间:创造最高阅读率
        006  准时推送:无须再等待和查询
      8.3  通过图文分析更好运营
        007  推荐量分析:让更多的人看到
        008  阅读数分析:让更多的人点击
        009  点赞数分析:让更多的人认同
        010  分享量分析:让扩散范围更大
        011  收藏量分析:被更多的人需求

        012  单篇图文分析:窥探文章的秘密
        013  “日报”图文:了解每天的内容推送情况
        014  “小时报”图文:找到最合适的推送时间点
    第9章  渠道开启:练好运营的基本功
      9.1  基本功一:负责诠释运营概况
        001  渠道运营:架通产品从媒体到用户的通路
        002  3大主流渠道:付费+自媒体+口碑
        003  优化CAC,真正实现量级最大化
        004  渠道运营目的:从当下到未来流量的增长
      9.2  基本功二:负责运营具体工作
        005  新渠道推广:从无到有、从少到多
        006  现有渠道维护:实现流量的持续引导
      9.3  基本功三:负责运营阶段
        007  上线前:谱好前奏三部曲
        008  上线中:审核过关与拓展
        009  上线后:素材与数据并行
      9.4  基本功四:负责人员选择
        010  沟通协调能力强:打好关系,扩大推广效果
        011  精通网站策划:搭建好渠道运营的前端
        012  熟悉市场运作:保障方向正确和运营畅通
    第10章  问鼎流量:得渠道者,得天下
      10.1  抢占搜索入口:高曝光率和转载率
        001  关键词:循着用户的思路去设置
        002  标题关键词:加大搜索精准度
        003  标题词根:清晰展现内容并引流
        004  加入地域因素:让排名更靠前
        005  投放品牌专区:限制少的首屏展示
        006  借势网盟广告:计费低+曝光量高
      10.2  背靠腾讯大树:不可缺少的渠道助力
        007  腾讯社交渠道:清晰认识网络组成和优势
        008  确定渠道和推广方式:明晰怎样选择渠道
        009  精准分析目标客群:形成完整用户画像
        010  微信商城:社交平台的移动电商功能
        011  朋友圈:充分利用朋友的传播能力
      10.3  借势电商渠道:发展成熟+方式多样
        012  淘宝直播:更低的成本,更高的转化率
        013  淘宝头条:最受欢迎的生活消费资讯
        014  有好货:成就有潜力的单品
        015  京东快报:大价值内容模块,精准导购
      10.4  发力新媒体渠道:应用广泛+潜力大
        016  今日头条:优质内容拴住用户的“心
        017  百度百家:内容与广告的无缝对接
        018  简书:原创内容+专题投稿
    第11章  直观形象:借助视频音频渠道
      11.1  借助视频渠道:直观呈现提升信任
        001  优酷视频:介绍产品,打消用户疑虑
        002  美拍:话题+社交元素,积累粉丝力量
        003  花椒直播:上百万点击量,就在这里
      11.2  借助音频渠道:亲和力引导大流量
        004  喜马拉雅FM:搭建自媒体产品+合作

        005  蜻蜓FM:选择自媒体,精准广告投放
        006  荔枝FM:手机终端的自媒体电台
    第12章  活动解码:如何做好运营的“敲门砖
      12.1  简要概述:含义+特点+分类
        001  认识:什么是活动运营?
        002  解读:活动运营的强目的性
        003  拉新活动:从潜在到注册,再到消费
        004  激活活动:叫醒不活跃的睡眠用户
        005  促销活动:让不买的买,让少买的多买
        006  品牌活动:提升认知,让更多人记住
        007  趣味活动:提高用户参与的积极性
      12.2  为什么展开活动运营?4大作用显神通
        008  吸引受众注意
        009  宣传品牌形象
        010  培养用户情感
        011  增进双方互动
      12.3  怎样选择活动运营?4种形式任你选
        012  多样的打折活动:瞬间提升销量
        013  可抵用的代金券:让用户少付钱
        014  赠送礼物活动:适用范围广
        015  用户免费体验:产生产品归属感
      12.4  选择什么样的人运营?胜任人员要如此
        016  需要培养创新性思维
        017  需要具备强协调能力
        018  拥有良好的心理素质
      12.5  选择什么时间点?最佳时间要抓住
        019  节假日:给用户一份贴心的体验
        020  季节变化:推出用户需要的产品
        021  纪念日:提升知名度和形象
        022  热点时间:抓住机会提升点击量
        023  品牌包装节日:借势大品牌日活动
    第13章  活动解读:怎样循序渐进进行运营
      13.1  活动目标策划:让各项事务成竹在胸
        001  明确目标:组织策划工作的前提
        002  构思方案:创建大体的活动雏形
        003  工作安排:精确的细分工作表
        004  活动流程:安排到位才能更严谨
        005  活动预算:4大原则把控经费去向
      13.2  活动创意技巧:增强用户参与的兴趣
        006  简单有趣:降低活动门槛,提升趣味性
        007  直击用户心灵:让用户乐于关注和转发
        008  直接让利:相同的产品,不一样的实惠
        009  额外惊喜:幸福感+贴心,不满意都难
        010  争议性话题:越炒越热的爆炸性技巧
      13.3  活动开发要略:怎样让用户更满意?
        011  清晰:轻松完成活动指引
        012  安全:带给用户放心体验
        013  简单:少跳转实现完整体验
        014  快速:响应速度决定跳出率
        015  兼容:全面检测避免损失

        016  设计:5元素构成完整页面
        017  测试:两大环节查漏补缺
      13.4  活动顺利进行:7大方面要注意
        018  考查可行性:活动顺利进行的前提
        019  准备:备用方案,应对可能难题
        020  组织:选择活动团队和主持人
        021  宣传:做好宣传预热、引流和发酵
        022  控制活动节奏:既不仓促也不拖延
        023  实事求是:根据数据及时调整
        024  后续工作处理:让用户留下好印象
      13.5  活动评估总结:总体把握运营成果
        025  冲高回落值:轻松判断效果好坏
        026  活动用户增长率:有效评估长期效果
        027  活动数据分析和报告:全面了解活动成败
        028  活动总结和复盘:发现易被忽视的细节
    第14章  以人为本:明白用户的心
      14.1  入门快速解读:一切为了用户
        001  认识:什么是用户运营?
        002  理解:什么是用户画像?
        003  了解:用户量和用户价值
        004  掌握:什么是核心用户?
      14.2  怎样进行用户运营?进阶6大关键
        005  确定目标用户:4大步骤完成筛选
        006  定位用户需求:匹配用户+产品+场景
        007  总结用户属性:表格呈现,找准方向
        008  探索用户路径:关联用户喜好和需求
        009  用户分级管理:好方法、高效率的选择
        010  提高用户满意度:无限接近于100
      14.3  用什么支撑用户运营?用户数据分析
        011  新增人数:观趋势,判断运营效果
        012  取消关注人数:找原因,防止“掉粉
        013  性别分布:对内容进行更精细的划分
      14.4  运营包含哪些阶段?用户成长周期
        014  种子用户期:值得信赖+影响力大
        015  初始用户期:平台利用+目标量化
        016  用户增长期:力度更大,见效更快
      14.5  怎样实现与用户打成一片?
        017  能站在用户角度考虑问题
        018  学会从心理上了解和应对用户
        019  能快速成为用户的知心人
        020  保持良好心态,学会自我调节
    第15章  前期之战:用户的拉新与留存
      15.1  用户拉新:轻松成就百万大号
        001  导入通讯录:轻松一点就可添加好友
        002  三号合一:加大被添加的可能
        003  以号养号:以小成大,用户汇聚
        004  其他关联账号:实体店+名片
        005  @微博大V:吸引大量同行关注
        006  大号互推:共赢+互补,快速涨粉
        007  换量推广:等值资源下的用户获取

        008  投票功能:微信公众号有效吸粉方法
        009  邀请式老带新:更多保障成功引流
        010  分享式老带新:价值认可引导用户
      15.2  用户留存:多种技巧留住用户
        011  主要原则:坚持差异化和精准化
        012  做好引导,快速进入用户角色
        013  用户痛点:要有针对性地解决
        014  推陈出新,不断优化产品
        015  4大途径,培养与用户的关系
        016  3大渠道,有效召回用户
        017  跟踪收集用户体验,减少流失
        018  回复:消息自动回复+回复评论
        019  创建微信群+群规,积攒人气
        020  多多放置链接:引导用户阅读
        021  巧妙设计签到:因势利导关注
    第16章  后期攻略:用户的促活与变现
      16.1  用户促活—让平台热闹起来
        001  多种活动促活:总有一种适合你
        002  物质激励机制:利益下的用户激发
        003  精神激励机制:更持久的促活方式
        004  信息通知方式:不时提醒很重要
        005  版本更新提醒:让用户清楚最新动态
        006  任务列表方式:每一步都是活跃的存在
        007  成长等级与福利:设置充分的活跃理由
      16.2  商业变现——让平台富裕起来
        008  电商盈利:最直接的变现模式
        009  广告创收:内容+流量,都是通途
        010  平台订阅:内容创业者的首选
        011  付费会员:高门槛,高效益
        012  点赞打赏:让用户主动支付
        013  培训教学:积累实力是关键
        014  冠名赞助:双赢的变现方式

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