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内容大纲
讲故事是一门学问。
虽然大家已经都知道讲故事对销售的重要性,但是大部分销售人员其实都不会讲故事,或者根本不讲故事。
如何讲好一个品牌故事?如何让别人记住你的故事?如何让你的产品故事引起别人的共鸣?
客户对产品不信任,该怎么讲故事?客户迟迟不下单,又该怎么讲故事?客户不想付定金,又要讲什么样的故事?如何以爱情为题,推一款化妆品?产品品质那么好,怎么把工艺的故事讲好?
一个好故事能拉近你和客户之间的距离,提升你的人格魅力,最终提升你的业绩。
本书从怎么给客户讲一个好故事、故事类型的具体分析、强化故事影响力的方法三方面讲起,手把手地指导销售员讲好销售故事、讲对销售故事,轻松提升业绩。希望本书可以帮助销售员提升讲故事的能力,迅速提升销售业绩。 -
作者介绍
叶小荣,从事互联网研究15年,移动互联网专家,中国社群商学院创始人、电商中国特聘导师、海星汇创始人、腾讯课堂认证讲师。 擅长移动电商战略分析、直播电商指导和网红直播孵化,担任多家企业的移动电商顾问。 长期专注于移动电商互联网产业、社群趋势和视频直播的研究,专注于互联网和电商领域的创作。坚持“以实战启发思维,以思维引导实战”的研究理念,创造性地提出对前沿热点的看法。 -
目录
第一章 再好的道理比不上一个好故事
听故事是一种具有深层需求的嗜好
任何客户都阻挡不了好奇心
经历性的故事,客户对其天生的沉浸感
会讲故事的销售,开单就是那么容易
可口可乐讲配方,链家讲“欠账论”
雷军在讲“发烧”,德芙讲爱情
企业都在讲故事,销售员更要讲故事
情景测试1:聊天是个技术活,如何传递专业感
情景测试2:一个不可思议的心理学实验
第二章 什么样的故事才算好故事
时机性:为客户选择合适的故事
共鸣性:有些东西可以令客户感动
互动性:向客户提问来增加互动性
顿悟性:客户领会并帮你实现你的意图
情景测试:客户对产品不信任,怎么讲
第三章 为客户讲故事的五大流程
故事背景:为什么会有这个故事
阻力:阻力越大越好
行动:采取了什么行动
结果:要直观,尽量用数字或百分比表示
评价:故事的启发
情景测试1:客户迟迟不下单,故事如何讲
情景测试2:客户不想付定金,故事怎么讲
第四章 主题故事,正能量与共鸣的交响乐
爱情:为了爱情不断付出,因为没车没房被抛弃
理想:为了理想,在北上广打拼的日子
事业:不服输、不低头的故事
品质:我们的产品经过N种检验的故事
创业:美团王兴,一个连续创业者的成长血泪史
生命:卖的不是产品,是健康
情景测试1:以爱情为题,推一款化妆品
情景测试2:以品质为题,讲一个工艺的故事
第五章 产品故事,八大经典类型
出生高贵型:铁木真喝过的马奶酒
不屈不挠型:褚时健和他的“励志橙”
爱情故事型:动人的剧情,圆满的结局
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