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内容大纲
你的企业、你的团队有没有遭受到这些重大挑战：业绩下滑，利润萎缩，人才离职，高管焦虑，涨了工资，员工也不领情；部门之间有隔阂，同事之间有纷争；执行总是不到位，看好的人干不好……如果有，如何补救？读懂下属的心，掌控下属的心，从心开始做管理，才是管理的最高境界。常言说，管事先管人，管人要管心，管理，管的就是人心。而睿智成功的管理者恰恰都是都是洞悉人性的用人高手。本书运用通俗、简练的语言，结合大量的实例，从企业日常管理的各个层面介绍了管理心理学的知识、技巧、策略、建议，对提升管理效率、效能具有指导意义。 -
作者介绍
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目录
第一章 识人心理学：用人先识人，识人先察心
1善用比自己强的人，才能迅速把事业做强做大
2用情义聚人才，用制度炼人才
3识人时要避免以偏概全
4宁可空缺，绝不滥用
5走出“第一印象”的识人怪圈
6不苛求完美，识才不能拘于一格
7通过外貌表征瞬间识别人才
第二章 用人心理学：以心换心，才能赢得下属的忠诚
1认同效应：用人不疑，疑人不用
2用人不在于如何减少人的短处，而在于发挥人的长处
3给犯错的员工一次机会，让他还你一个奇迹
4你信任员工，员工才会忠诚地跟随你
5让“刺头”变成你的心腹
6皮格马利翁效应：你说他行，他就行
7职位越高的人，给他越多的事
第三章 暗示心理学：巧暗示，让下属在不知不觉中拥有干劲
1“戴高帽子”是一种聪明的管理术
2给予承认和肯定，暗示对方的重要性
3坚定下属的信心，暗示下属的选择正确
4引导下属做出承诺，使其迸发潜能
5记住每个下属的姓名，暗示你对对方的重视
6心理安慰是神奇的暗示手段
7暗示的批评比当面指责更有力量
第四章 沟通心理学：换位思考是提升沟通效果的“催化剂”
1掌握沟通“蜂舞”法则，带团队如鱼得水
2交流用心不用嘴，引导员工积极交流
3倾听心理学：让团队人心凝聚起来
4跨越与员工的心理鸿沟
5踢猫效应：疏导才能有效化解矛盾
6乔治定理：接受下属的意见
7对于冲突和矛盾，不要逃避，要面对
第五章 激励心理学：队伍不能赶着跑，主动走才是王道
1德西效应：为什么说奖励太多反而适得其反？
2内耗效应：建立合理的竞争机制
3不杀鸡，就儆不了猴
4知道员工的心理需求，才能更好地调动员工的积极性
5要掌握好奖与惩的力度
6公平的赏罚能唤醒员工沉睡的心灵
7合理评价员工的贡献
第六章 威信心理学：让你的下属心服口服
1出于公心，任何时候都要一碗水端平
2拴住人心，让下属任何时候都有归属感
3当断则断，必要时要有决断力
4不要神化自己，偶尔暴露一下自己的缺点
5放不下面子，是管理者的大忌
6慈不掌兵，管理就要“稳准狠”
7自己“出众”才能“服众”
第七章 留人心理学：感情投资，用“仁爱”留住人心
1角色理论效应：让他感知到自己的价值
2假如成员对领导者说“我想跳槽”
3当留则留，当弃则弃
4让有功之臣和平退出
5留住“能人的心”，要敢于付出成本
6认同属下的价值，让他觉得自己很重要
7找出团队中的害群之马
第八章 授权心理学：不会授权，只能自己累到死
1平衡权力效应：权力需要平衡和制约
2防止属下吞噬你的权力，产生越权
3只授责任不授权，谁也不肯努力干
4领头羊效应：牵一发动全身，用人善用领头人
5懂得对员工说：我相信你
6授权之后不要放弃监督和控制
7无为而治：最有效的授权就是让员工各尽其责
第九章 决策心理学：克服定式思维，方能有所突破
1布里丹效应：果断，真的很重要
2破窗效应：及时修好被打烂的第一扇窗
3如果没有胜算，就千万不要轻举妄动
4冒险决策前，请自我检验一下
5认清果断决策的五大障碍
6管理者做决定时要听取下属意见
7不偏听，不偏信
第十章 制度心理学：靠制度管人，不靠人管人
1火炉法则：让下属在制度的约束下达到自觉
2二流企业用人管人，一流企业用制度管人
3奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆战心惊
4依赖“英雄”不如依赖机制
5让刚性的制度变得有弹性
6你不讲制度，别人就会跟你讲条件
7完善培养接班人制度
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