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内容大纲
《房地产管理实用流程·制度·表格·文本》一书从规范化管理的基础入手解读，分四个部分20章导入了房地产企业管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。
流程部分具体包括市场发展管理流程、财务管理流程、工程管理流程、造价审计管理、行政人事管理流程、人力资源管理流程；
制度部分包括前期开发部管理制度、房地产企项目施工管理制度、房地产企业营销管理制度、房地产企业成本控制制度、房地产企业财务管理制度；
表格部分包括前期开发部工作表格、房地产企业营销管理表格、房地产企业工程管理表格、房地产企业成本控制表格、房地产企业财务管理表格；
文本部分包括前期开发管理文书、房地产项目工程管理文书、房地产销售管理文书、成本控制文书。
本书进行模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性，为读者提供了实用的流程设置、制度范本、表单模板、文本参考。本书可以作为房地产行业的管理人员、工作人员、房地产企业培训人员进行管理的参照范本和工具书，也可供企业咨询师、高校教师和专家学者参考使用。 -
作者介绍
刘少文，工学硕士，高级工程师，国家注册监理工程师。先后在武汉水利电力学院(讲师)、湖南水电设计研究院(专业组长、高级工程师)、深圳艺丰集团公司(二级公司副总)工作，目前为深圳职业技术学院建筑与环境工程学院房地产专业教师。对房地产项目策划、现场管理、物业管理有较丰富的理论研究和实践经验。曾参与过三峡工程项目论证，担任过国家重点工程专业设计负责人，负责和参与数个深圳房地产项目现场管理。主编《人居环境》《物业管理实务》，参编《现代城市管理》等图书，参加《中国水利百科全书》有关条目的撰写，主持和参与多项省部级、企业科研工作，发表论文数十篇。 -
目录
导读 规范化管理的基础——流程·制度·表格·文本
一、依据流程提升企业效率
二、通过制度约束企业行为
三、运用表格规范企业管理
四、借鉴文本树立企业形象
Part 1 房地产企业管理流程
第1章 市场发展管理流程
1-01 公司年度经营计划制订流程
1-02 产品定位报告编写流程
1-03 可研分析工作流程
1-04 销售计划管理流程
1-05 销售价格管理流程
1-06 销售工作督察工作流程
1-07 物业销售流程
1-08 市场推广流程
1-09 广告宣传流程
1-10 合同签订流程
1-11 销售优惠管理流程
1-12 销售资料管理流程
1-13 房屋交付流程
1-14 客户投诉处理流程
1-15 信息管理流程
第2章 财务管理流程
2-01 费用报销管理流程
2-02 资产购置管理流程
2-03 资产入账管理流程
2-04 资产调用管理流程
2-05 资产处置管理流程
2-06 资产盘点管理流程
2-07 资金流入管理流程
2-08 资金流出管理流程
第3章 工程管理流程
3-01 方案设计管理流程
3-02 初步设计管理流程
3-03 施工图设计管理流程
3-04 总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程
3-05 开工准备工作管理流程
3-06 施工图会审管理流程
3-07 工程进度与计划管理流程
3-08 设计变更管理流程
3-09 质量缺陷修补及质量事故处理流程
3-10 基础及主体工程结构验收管理流程
3-11 单位工程竣工验收管理流程
3-12 技术资料管理流程
3-13 项目综合性验收及工程移交物业管理流程
3-14 保修期内工程维修管理流程
3-15 材料检验管理流程
第4章 造价审计管理
4-01 项目成本计划编制流程
4-02 工程项目总承包招标管理流程
4-03 监理招标管理流程
4-04 分包工程招标管理流程
4-05 甲供材料与设备采购招标管理流程
4-06 甲定乙供材料与设备定价管理流程
4-07 工程合同管理流程
4-08 费用签证管理流程
4-09 工程款中期支付管理流程
4-10 工程结算支付管理流程
4-11 履约保证金退还管理流程
4-12 造价信息管理流程
4-13 审计工作检查考核管理流程
4-14 审计档案资料管理流程
第5章 行政人事管理流程
5-01 会议管理流程
5-02 专项档案管理流程
5-03 固定资产管理流程
5-04 公文（发文）管理流程
5-05 公文（收文）管理流程
5-06 办公用品采购领用管理流程
5-07 网络信息管理流程
5-08 重要档案借阅管理流程
5-09 文书档案管理流程
5-10 秘书日常事务管理流程
第6章 人力资源管理流程
6-01 培训计划管理流程
6-02 招聘管理流程
6-03 员工定薪管理流程
6-04 职位说明书管理流程
6-05 绩效考核管理流程
6-06 劳动合同管理流程
Part 2 房地产企业管理制度
第7章 前期开发部管理制度
7-01 前期开发部管理制度
7-02 房地产开发项目可行性研究管理办法
7-03 项目投资管理制度
7-04 总部项目拓展风险管理制度
7-05 项目前期开发手续流程监督制度
7-06 项目定位与策划管理制度
7-07 设计委托与设计方案评审管理制度
第8章 房地产企业项目施工管理制度
8-01 施工图会审与技术交底管理办法
8-02 设计变更管理制度
8-03 工程招投标工作管理制度
8-04 工地检查制度
8-05 工程施工组织设计审查制度
8-06 施工图纸会审管理制度
8-07 工程质量控制及管理办法
8-08 工程进度控制及管理办法
8-09 材料设备采购管理制度
第9章 房地产企业营销管理制度
9-01 营销计划管理办法
9-02 项目销售管理总则
9-03 售楼日常管理规范
9-04 销售合同及资料管理办法
第10章 房地产企业成本控制制度
10-01 房地产成本管理办法
10-02 房地产项目成本控制细则
10-03 项目拓展阶段成本测算工作细则
10-04 设计阶段成本控制工作细则
10-05 成本目标分解工作细则
10-06 施工阶段成本控制工作细则
10-07 项目工程结算工作细则
第11章 房地产企业财务管理制度
11-01 财务预算管理制度
11-02 销售收款管理办法
11-03 房地产项目成本核算办法
11-04 资金管理制度
11-05 资产管理制度
11-06 内部稽核审计管理制度
Part 3 房地产企业管理表格
第12章 前期开发部工作表格
12-01 可研阶段工作联系单
12-02 可研阶段工作成果交接单
12-03 设计阶段工作联系单
12-04 设计阶段工作成果交接单
12-05 开发资料交接单
12-06 宗地交接确认单
第13章 房地产企业营销管理表格
13-01 项目公司年度营销执行汇总表
13-02 项目公司年度营销目标计划表
13-03 项目公司年度营销工作进度计划表
13-04 项目公司上半年度营销执行汇总表
13-05 项目公司下半年度营销目标计划表
13-06 项目公司月度营销计划及执行汇总表
13-07 项目公司每月销售欠量情况明细表
13-08 项目月推广费用明细表
13-09 销售案前总验收表
13-10 项目来访客户登记表
13-11 回访客户登记表
13-12 大定统计表
13-13 大定逾期情况汇总
13-14 成交记录表
13-15 签约联系登记表（房屋保留期间）
13-16 合同统计表
13-17 公积金未到账客户明细
13-18 换房申请审批表
13-19 客户档案登记表
13-20 销售主管日报表
13-21 销售统计周报表
13-22 售楼信息反馈周报表
13-23 项目成交客户档案
13-24 延期签约审批表
13-25 房产证办理情况周报表
13-26 购房优惠折扣审批单（存根联）
13-27 购房优惠折扣审批单（销售档案联）
13-28 楼盘销售汇总表
13-29 办理银行按揭登记表
13-30 应收账款明细表
13-31 销售资金回笼月报表
13-32 购房定位书
第14章 房地产企业工程管理表格
14-01 项目材料设备设计标准确认表
14-02 材料设备设计确认计划表
14-03 材料设备管理控制汇总表
14-04 材料设备进场计划表
14-05 材料设备采购招标文件内部审核表
14-06 材料设备招投标工作流程表
14-07 材料设备封样清单
14-08 甲供材料设备合同交底单
14-09 供应商供货质量、进度考核表
14-10 供应商供货评估表
14-11 供应商考察报告
14-12 材料设备供应商信息表
14-13 材料设备采购月报表
14-14 材料设备样品清单
14-15 施工组织设计内部审批表
14-16 监理人员登记表
14-17 施工单位管理人员登记表
14-18 施工合同登记汇总表
14-19 施工合同半月报表
14-20 合同移交记录单
14-21 施工合同总结报告
14-22 项目施工日记
14-23 重大设计变更审批表
14-24 设计变更单
14-25 现场签证单
14-26 厨房间、卫生间盛水试验检查表
14-27 排水立管通水、通球质量检查表
14-28 内墙面、顶棚质量检查表
14-29 木地板、踢脚线质量检查表
14-30 进户门、房间门及门套质量检查表
14-31 卫生间、厨房间、阳台地面、墙面、顶棚质量检查表
14-32 卫生间、厨房间橱柜、设备质量检查表
14-33 铝合金门窗质量检查表
14-34 阳台栏杆质量检查表
14-35 家用电器设备质量检查表
14-36 排水支管通水质量检查表
14-37 开关、插座通电质量检查表
14-38 屋面质量及盛水试验检查表
14-39 楼梯间、电梯间公用部位质量检查表
14-40 新建房屋验收表
14-41 小区公共设施及道路设施验收单
14-42 物业资料验收移交表
14-43 房屋及公用设施等移交验收交接表
第15章 房地产企业成本控制表格
15-01 项目目标成本测算表
15-02 预算成本变更审批表
15-03 超预算成本审批表
15-04 主要成本项目差异分析表
15-05 实物金额对比的“两算”对比表
15-06 分部分项工程成本分析表
15-07 招标项目成本考察及分析表
15-08 建安成本动态控制表
15-09 成本档案查阅登记表
第16章 房地产企业财务管理表格
16-01 购置固定资产请购审批表
16-02 资产验收合格单
16-03 固定资产转移单
16-04 固定资产登记卡片
16-05 固定资产明细登记表
16-06 固定资产清查盘存单
16-07 固定资产报废单
16-08 低值易耗品登记卡片
16-09 内部转款审批单
16-10 项目工程设计费付款审批表
16-11 项目工程进度款（计划内）审批表
16-12 项目配套付款审批表
16-13 工程付款审批表
Part 4 房地产企业管理文本
第17章 前期开发管理文书
17-01 ××项目竞争对手楼盘分析报告
17-02 ××项目地块分析评估报告
17-03 ××楼盘项目可行性研究报告
17-04 房地产项目用地投标书
17-05 ××市国有土地登记法人委托书
17-06 国有土地使用权申请书
第18章 房地产项目工程管理文书
18-01 地产项目工程投标承诺函
18-02 廉洁合作协议
18-03 工程质量保修协议
18-04 关于设计变更、现场签证的协议
第19章 房地产销售管理文书
19-01 房地产代理销售合同
19-02 月度营销推广方案
19-03 商品房认购书
19-04 商品房买卖合同
19-05 《商品房买卖合同》补充协议
19-06 按揭首付分期付款补充协议
19-07 委托办理产权证协议书
19-08 收楼通知书
19-09 催款通知书（第一封）
19-10 催款通知书（第二封）
第20章 成本控制文书
20-01 项目开发部成本控制责任书
20-02 设计部成本控制责任书
20-03 工程部成本控制责任书
20-04 项目经理部成本控制责任书
20-05 营销管理部成本控制责任书
20-06 成本管理部成本控制责任书
20-07 合同结算协议书
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