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内容大纲
当一家企业的管理规范化程度比较低的时候，我们会发现上至公司总经理下到一线员工，大家要么在着急解决问题，要么在着急解决问题的路上。但随着企业在经营过程中不断积累和沉淀，越来越多例行性问题的解决方法被慢慢规范化、流程化了，甚至对很多问题可以做到提前预防，即便发生了也有相应的流程来解决。
《不懂流程再造怎么做管理》提出了企业“流程优化与再造五步法”，按照流程规划、流程现状分析、流程优化与再造、流程配套设计、流程信息化等步骤，系统、全面地带领读者进入一个全新的用流程解决企业所面临问题的世界，让企业在解决问题的过程中体现自己的价值，最终实现战略目标。 -
作者介绍
水藏玺，资深实战派管理专家、财经类畅销书作家、共图咨询总经理、信睿咨询总经理、深圳CPIO协会发起人，擅长企业经营系统设计与升级辅导、企业发展战略规划与实施、流程优化与再造、人力资源管理体系设计与提升。 10多年来从事企业管理咨询与培训工作，曾经服务过的客户包括浙东建材集团、云南招标、佛山创意产业园、万润科技、中国人保财险、金凯德集团、中铝大红山铜矿、建峰化工、华侨城欢乐谷、中核华兴、西洋集团、金辉地产、华孚色纺、名雕装饰、瑞新集团、百威英博、世纪证券、绿雪生物、南京公路科学研究所等近200家企业。 代表作有《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》《金色降落伞：基于战略的组织设计》《睁开眼睛摸大象：岗位价值评估六步法》《管理咨询35种经典工具》《看好自己的文件夹：企业知识管理的精髓》《绩效指标词典》《培训促进成长》《拿多少，业绩说了算》《成功向左、失败向右：在企业的十字路口如何正确决策》《激励创造双赢：员工满意度管理8讲》《人力资源管理最重要的5个工具》《人力资源管理体系设计全程辅导》《企业流程优化与再造实例解读》《金牌班组长团队管理》《薪酬的真相》《流程优化与再造：实践·实务·实例》《管理成熟度评价理论与方法》《流程优化与再造》《定工资的学问》《互联网时代业务流程再造》《管理就是解决问题》等二十多部。 -
目录
第一部分 全面认识流程
第一章 流程管理新境界
一、流程就在我们身边
二、什么是流程
三、流程是为了增值
四、流程构成的6个要素
五、流程的3种类型
六、流程的4个层级
第二章 流程管理新挑战
一、流程早已成为现代企业经营的核心
二、企业流程管理的五个阶段
三、企业流程管理最佳实践
四、什么是流程优化与再造
第二部分 流程优化与再造五步法
第三章 企业流程规划
一、价值链、价值环分析
二、业务蓝图绘制
三、业务逻辑关系图与流程规划
第四章 流程现状描述与问题分析
一、流程语言
二、泳道式流程图
三、流程问题分析常用的7种方法
四、流程问题分析的7大最佳实践
第五章 流程优化与再造
一、流程优化的9种方法
二、流程再造的4种方法
三、流程优化与再造的6项衡量标准
第六章 流程配套设计
一、流程配套制度设计
二、流程配套表单设计
三、流程配套绩效指标识别
四、流程配套授权规划
五、流程配套风控点识别
六、流程中心型组织变革
七、流程配套设计验证
第七章 流程信息化
一、企业信息化生态图
二、流程信息化规划
三、常见信息系统与流程信息化
四、信息系统集成
五、商业智能
第三部分 流程变革管理
第八章 客观认识流程变革难点
一、流程变革曲线
二、流程变革众生相
三、流程变革对员工的影响
四、流程变革对组织的影响
第九章 流程变革管理最佳实践
一、流程变革管理
二、流程实施技巧
三、树立正确的流程文化
四、培养一支高素质的流程团队
五、建立流程管理流程
六、流程变革的“广、深、高、速”
附录
本书案例来源及技术支持
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