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内容大纲
最大的市场其实就在你家门口,无论你家在何方。这个最大的市场,就是女性消费群体。鉴于女性购买力占比高居70%~80%,想方设法学会念好这个持续扩大的客户群的生意经,也就成了商家的自然选项。常识吗?对。常事吗?不见得。
在《她生意》这本书中,布丽姬特·布伦南,为你提供了一张在女人主宰的经济世界里行销四海的路线图。她独创的四驱营销法“能让商家如虎添翼,帮助消费者:
实现和品牌、商家的情感链接;
受到消费激励;
购物时充满信心;
意识到卖家的感激之情。
《她生意》援引了大量经典案例,从雷克萨斯、丝芙兰,到好事达、明尼苏达海盗橄榄球队,琳琅满目,不一而足。条分缕析的洞见,点石成金的开导,让每一个商家都有机会为这个世界上最有实力的消费群体,营造打动人心的消费体验,精准吸引女性顾客,实现线上和线下,从门可罗雀到门庭若市的华丽转变。 -
作者介绍
布丽姬特·布伦南,世界顶级女性消费顾问公司女性因素公司(FemaleFactor)首席执行官,全球女性消费研究专家。著有《她为什么要买》一书。作为福布斯网站撰稿人,布丽姬特·布伦南被远程(Remodista)社会智库誉为“零售业的女性风向标”。此外,她还是美国国家橄榄球联赛明尼苏达海盗队女性顾问委员会成员;经常作为主讲嘉宾应邀到美国大学校园做讲座。布丽姬特·布伦南和家人住在芝加哥。有关作者的详情,可登录www.bridgetbrennan.com和www.thefemalefactor.com网站查询。 -
目录
导言
◎性别
◎这不是一个女性问题——这是一个战略性问题
第一章 最大的成长型市场就在眼前
◎欢迎利用女性倍增效应
◎经济缩影
第二章 如今的销售看起来像什么
◎销售:变与不变
第三章 四驱营销法
◎四驱营销法
◎把四驱营销法用到你的销售中
第四章 第一个驱动:联系
与消费者建立情感连接
◎画蛇添足式的赞美
◎过度分享,口无遮拦
◎“没问题”的坏听众
◎做一下“拿不准”的测验
◎掌握情感连接的精髓
第五章 第二个驱动:鼓励
鼓励消费者和你做生意
◎掌握营销鼓励的精髓
◎激励顾客有助于杜绝“展厅现象”
◎提防那些令人扫兴的东西
◎梦想、设计、门店
第六章 第三个驱动:信心
让消费者对你和你的产品有信心
◎掌握消费信心的精髓
第七章 第四个驱动:感激
让消费者感到卖家对她们心存感激
◎预测客户需求
◎掌握感激的精髓
第八章 驱动女性购物模式的大趋势
让消费者喜出望外的路线图
◎趋势一:责任加倍,时间减半
◎趋势二:小我效应
◎趋势三:用视觉讲故事
◎趋势四:健康是一种生活方式
◎趋势五:“花甲”重新“不惑”
◎趋势六:个性化——“我是自己的品牌”
第九章 周一行动计划
◎行动一:制定基准和目标
◎行动二:更深入地了解现有客户的反馈意见
◎行动三:好好听听客户在社交媒体上都说些什么
◎行动四:多用行之有效的高招
◎行动五:亲自调查研究
◎行动六:对面向客户的营销材料和实体空间做出评估
◎行动七:训练你的团队,注重兼收并蓄
◎行动八:屡败屡战
◎行动九:评估行动
◎行动十:顾及女性消费群的体验是一项长期的战略任务
鸣谢
激活思路
注释
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