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内容大纲
现代社会已经进入了信息时代，沟通是一个人终生必备的生存和发展技能，沟通能力也是一个现代人综合素质和能力的体现，大学生沟通能力的培养已受到高等学校的高度重视，本教材为配合高等院校文化素质教育和课程教学改革而编写，旨在通过理论阐释和案例解读切实提高教学对象口头和书面沟通的能力。
全书分为绪论、上编、下编三部分：绪论系统而简明地介绍了沟通的含义与功用、要素与形式、特点与原则等理论知识；上编侧重介绍口语沟通——交际口才，专题解说日常社交沟通、主持口语沟通、演讲口语沟通和求职口语沟通的常识和技巧；下编侧重介绍书面沟通——实用写作，专题解说公务文书写作、职场文书写作、商务文书写作和教育诉讼文书写作的格式和要求。
本书内容通俗易懂、循序渐进，既可以作为高等院校口才与写作类课程的通用教材，也可以作为普通读者自学和训练的参考用书。 -
作者介绍
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目录
绪论
第一节 沟通的含义与功用
第二节 沟通的要素与形式
第三节 沟通的特点与原则
第四节 沟通的要求和心理准备
上编 口语沟通——交际口才
第一章 日常口语沟通
第一节 寒暄与交谈
第二节 提问与应答
第三节 赞美与批评
第四节 求助与拒绝
第二章 主持口语沟通
第一节 主持相关常识
第二节 文艺节目主持
第三节 重要会议主持
第四节 现场活动主持
第三章 演讲口语沟通
第一节 演讲的准备
第二节 演讲的实施
第三节 演讲的控场
第四节 演讲的禁忌
第四章 求职口语沟通
第一节 自我介绍技巧
第二节 常规问题应答
第三节 特殊问题应答
第四节 面试语言禁忌
下编 书面沟通——实用写作
第五章 公务文书写作
第一节 通知与通报
第二节 报告与请示
第三节 批复与函
第四节 计划与总结
第六章 职场文书写作
第一节 简历与求职信
第二节 规划与竞聘
第三节 述职与辞职
第四节 致辞与演讲
第七章 商务文书写作
第一节 商品说明书与商务广告
第二节 市场调查报告与商务策划书
第三节 协议书与经济合同
第八章 教育、诉讼文书写作
第一节 实习报告的写作
第二节 毕业论文的写作
第三节 起诉状与上诉状
参考文献
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