- 快递实务(职业教育物流管理专业教学用书1+X证书系列教材)
- - 作者：编者:贾铁刚|责编:张萌
  - 出版社：电子工业
  - ISBN：9787121365430
  - 出版日期：2019/11/01
  - 页数：148
- 售价：15.6

内容大纲
本书系统地介绍了快递的基本理论和业务操作流程，内容设置以快递服务过程为主线，分解为七个学习项目，分别是走进快递、快递业务规范、快递收件业务操作、快递处理业务操作、快递派送业务操作、国际及港澳台地区快递业务操作、快递保价与赔偿业务等。每个项目包含若干个任务，每个任务均安排了任务展示、任务准备、任务执行、任务评价、拓展提升和知识加油站等环节，便于学生理解和掌握所学内容，体现了较强的实操性。
本书可作为职业院校物流服务与管理、物流管理、物流工程技术、冷链物流技术与管理、采购与供应管理及其他相关专业的教材，也可作为从事快递、电子商务物流工作的技术和管理人员的培训教材，以及物流企业及工商企业的物流服务管理人员的参考读物。
作者介绍
目录
项目一  走进快递
  任务一  认识快递服务
  任务二  认识国内快递业务
  任务三  认识国际快递业务
项目二  快递业务规范
  任务一  操作规范
  任务二  礼仪规范
  任务三  服务规范
项目三  快递收件业务操作
  任务一  快件接单作业
  任务二  快件收寄作业
  任务三  快件验收与包装作业
  任务四  快件后续处理作业
项目四  快递处理业务操作
  任务一  快件中转验收作业
  任务二  快件分拣作业
  任务三  快件封装作业
  任务四  快件发运作业
项目五  快递派送业务操作
  任务一  快件派送作业
  任务二  快件结算作业
  任务三  快件异常情况处理作业
  任务四  快件派送路线设计作业
  任务五  快件查询、咨询与投诉作业
项目六  国际及港澳台地区快递业务操作
  任务一  国际快递作业
  任务二  港澳台快递作业
项目七  快递保价与赔偿业务
  任务一  快递合同的签订与履行
  任务二  快递保价
  任务三  快递违约与赔偿
参考文献

内容大纲

作者介绍

目录

同类热销排行榜

推荐书目