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    • 经济型酒店开店策划与营销推广实战手册
      • 作者:编者:瑞亚酒店管理学院|责编:陈宏
      • 出版社:人民邮电
      • ISBN:9787115533500
      • 出版日期:2020/04/01
      • 页数:221
    • 售价:23.6
  • 内容大纲

        本书详细介绍了经济型酒店开店策划与营销推广的全部流程,具体包括开业筹备工作、品牌运营与推广、新媒体运营与营销、会员管理、公关管理、投诉处理与文化建设等内容,同时还列举了如家、锦江之星等经济型酒店品牌的实践案例,旨在帮助经济型酒店管理人员更好地进行酒店管理与运营。本书内容实用、理念新颖,可以帮助读者切实掌握经济型酒店运营方法和技巧。
        本书适合经济型酒店管理人员及想要经营经济型酒店的人阅读,也可作为中高职院校酒店管理相关专业师生的参考读物。
  • 作者介绍

        瑞亚酒店管理学院是一家专注于酒店管理、餐饮管理的专业化服务机构,由国内多位资深管理咨询专家组成,在酒店的前期筹备与策划、诊断咨询、人力资源管理、收益管理、团队建设、运营管理、连锁化经营等领域具有丰富的经验。     瑞亚酒店管理学院不断引进国际先进的酒店管理理念,课程特色贴近酒店行业的痛点、疑点与难点,致力于解决企业的实际问题,培养具有现代酒店餐饮管理素质和能力,掌握全新管理理念和丰富实战经验的管理人才。
  • 目录

    第1章  经济型酒店的发展现状
      经济型酒店的主要连锁模式
      经济型连锁酒店的经营策略
      经济型连锁酒店的发展对策
    第2章  开业筹备
      2.1  酒店开业筹备方案
        选址要求与建筑标准
        工程竣工与开荒清洁
        开业验收程序和标准
        经营证照的办理流程
        店长前期的准备工作
        员工招聘与培训要点
        物品采购方法与要点
        制订与执行经营计划
        经济型酒店
        开店策划与营销推广实战手册
      2.2  酒店筹集资金管理
        酒店筹资的原则
        酒店筹资的渠道
        酒店筹资的分类
        留存收益筹资
        吸收直接投资
        银行信用筹资
        发行股票和债券
    第3章  品牌塑造与传播
      3.1  酒店品牌识别与传播
        酒店品牌的概念与作用
        酒店品牌建设中的问题
        酒店品牌的识别与传播
        酒店品牌的设计与维护
      3.2  酒店品牌运营与管理
        塑造酒店品牌理念
        品牌文化管理体系建设
        品牌构建与管理的步骤
      3.3  塑造酒店的口碑效应
        精准定位目标消费群体
        提供优质的产品与服务
        积极拓展网络营销渠道
    第4章  营销策划技巧
      4.1  酒店OTA营销实战
        酒店OTA平台运营实战技巧
        提升酒店OTA预订率的技巧
        提升酒店OTA排名实战技巧
        利用OTA平台拓展直销渠道
        利用OTA平台实现口碑营销
      4.2  酒店节假日营销实战
        酒店节假日营销的特点
        节假日营销的市场定位
        节假日营销主题的选择
        酒店节假日营销的策略

      4.3  酒店节假日促销方案
        酒店圣诞节促销策划方案
        酒店七夕节活动策划方案
        酒店周年庆活动策划方案
        酒店中秋节活动策划方案
    第5章  新媒体运营与营销
      5.1  酒店新媒体营销实战
        酒店新媒体营销的特征
        酒店新媒体营销的方式
        新媒体营销的实践技巧
        抖音短视频营销的技巧
        酒店社交媒体营销技巧
        经济型酒店
        开店策划与营销推广实战手册
      5.2  酒店微信公众号运营
        “服务号”与“订阅号
        搭建酒店微信公众号运营框架
        酒店微信公众号内容运营实战
        酒店微信公众号的线下渠道运营
        酒店微信公众号的线上渠道运营
      5.3  酒店微博推广运营
        酒店微博营销优势与特点
        酒店微博营销存在的问题
        酒店微博的内容运营规划
        酒店微博的品牌推广策略
        酒店微博“四化”运营策略
    第6章  会员管理
      6.1  酒店会员管理设计
        酒店会员管理的三种模式
        酒店会员权益的设定法则
        会员积分体系的设计原则
        酒店精细化会员管理措施
      6.2  酒店客户关系管理
        建立完善的客户信息档案
        实现全方位的客户关系管理
        酒店如何提升顾客满意度
        酒店如何管理顾客忠诚度
      6.3  酒店会员制营销策略
        酒店会员制营销的主要作用
        酒店会员制营销存在的问题
        酒店会员制营销的实施要点
    第7章  公关管理
      7.1  酒店公关管理
        酒店公关管理的主要作用
        酒店公关管理存在的问题
        酒店公关管理的改进措施
        酒店内部的公关管理策略
      7.2  酒店公关部的岗位职责
        树立酒店良好的品牌形象
        正确处理与政府的关系

        正确处理与媒体的关系
      7.3  酒店危机公关处理
        酒店危机公关的六项原则
        酒店应对危机的实施流程
        重塑酒店形象的主要策略
      7.4  酒店服务接待与公关礼仪
        服务人员的服饰仪容要求
        服务人员的仪容卫生要求
        服务人员的举止礼仪要求
        旅游团体的服务接待流程
        酒店VIP客人的接待流程
        商务散客、长住客接待流程
        经济型酒店
        开店策划与营销推广实战手册
    第8章  文化建设
      8.1  酒店企业文化建设
        酒店企业文化内涵与特征
        构建酒店企业文化的作用
        酒店企业文化存在的问题
        构建酒店企业文化的对策
      8.2  酒店企业文化建设方案
        酒店企业文化建设的步骤
        酒店企业文化建设的细则
        酒店理念识别系统的建设
        酒店行为识别系统的建设
        酒店视觉识别系统的建设
        酒店企业精神文化的建设

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