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内容大纲
电商行业发展至今，已经成为一个充满激烈竞争的行业，而淘宝、天猫、京东、拼多多是国内顶尖的四大电商平台，它们占据了极高的市场份额。在网上开店的时候，应当如何取舍，如何操作才能提高店铺销量，这些内容，本书会一一为您进行解答。
本书的内容分为开店准备、店铺装修、运营推广、客户服务等四大模块，全方位讲解网上开店、打造爆品、提升口碑、做成品牌、优化关键词、提升产品权重、引爆流量等，帮您练好开店“内功”。 -
作者介绍
孔林德，直播和品牌IP运营官，长期专注于电商直播的平台运营及网络营销工作，擅长用直播营销传播企业文化理念，与多位当红主播建立了长期的合作关系。同时与MCN机构合作，开展电商直播的培训工作，能够用简单适用的方法，快速提升主播的带货能力，帮助他们留住更多粉丝，让直播业绩倍增。 -
目录
第一部分 开店准备
第一章 综合对比，选择合适的平台
网上开店必须了解的知识
淘宝：商品种类齐全的综合性网店
天猫：众多品牌入驻，质量更有保证
京东：自有物流体系，售后更加方便
拼多多：社交+购物，让网购更有温情
第二章 多种途径寻找优质货源
选择合适的商品
精心选择进货渠道
从网上商城批发进货
第三章 上架宝贝，正式成为店主
上传宝贝的简易流程
为宝贝设置合适的定价
打通仓储和物流
第二部分 店铺装修
第四章 设计店铺首页，提升店铺档次
店铺首页设计五条原则
零基础学会设计店标和店招
设计店铺首页导航栏
第五章 图片编辑，优化视觉营销
产品主图决定销量
爆款图片的设计技巧
让照片更有艺术感的构图技巧
第六章 视频编辑，全方位展示产品
短视频带来全新的购物体验
拍摄视频需要的工具
拍摄高点击率视频的方法
第七章 详情页设计，充分展示产品特征
如何设计出优秀的详情页
详情页的五大设计原则
用FABE法则设计详情页
第八章 文案撰写，一语道出产品优势
为宝贝撰写诱人的标题
撰写商品文案的七个小技巧
第九章 移动端店铺装修，把小店装进手机里
移动端店铺装修的基本原则
移动端店铺的三种页面设计
第三部分 运营推广
第十章 创建推广计划，搭上平台顺风车
淘宝钻展：定向投放，实现价值最大化
淘宝直通车：按点击付费的效果营销
淘宝客：借助网友的力量来做产品推广
京东快车：量身打造营销产品
拼多多场景推广：千人干面的展示平台
第十一章 SEO优化，提升店铺和宝贝的权重
关键词优化，提升搜索匹配度
获取关键词的技巧
用百度指数测试关键词
淘宝基础权重的优化
淘宝关键权重的优化
淘宝的降权处罚规则
第十二章 关联销售，增加店铺的整体销量
用关联销售形成流量闭环
关联销售的营销细节
关联销售的推广策略
第十三章 平台大促，一场全民参与的购物狂欢节
为什么电商都喜欢做促销
大促活动的策划和准备
确定大促的主推产品
大促活动进行过程
做好复盘和收官总结
第十四章 数据分析，精准把握店铺的发展动态
数据分析成就高阶运营
常用的网店数据分析方法
数据分析常用的6个图表
第十五章 用户运营，赢取回头客
用户运营：一场针对卖家的赋能
从流量思维，到用户思维
找到关键的种子用户
第四部分 客户服务
第十六章 标准化客服，快速吸引客户
专业客服，为店铺树立良好形象
客服必备的沟通技巧
客服人员的绩效考核
第十七章 客户服务管理，维护客户关系
网店客户信息管理
客户满意度管理
后记
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