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内容大纲
2个思考方式,2个技巧,1个解决系统,来自麦肯锡最有效的解决问题思考方法与技巧,教你成为活跃在企业第一线的解决问题的专家。
本书作者斋藤嘉则曾任职于全球知名的麦肯锡顾问公司,作为“解决问题的专家”,咨询顾问经常要面对客户提出的各类问题,并在有限的时间内给出解决方案。在任何情况下,他都将在麦肯锡时代学到的解决问题的思考技术作为实践方法,快速且灵活地解决各类问题。
本书整合了麦肯锡公司最核心、最基础的思考方式和技巧,并在此基础上结合解决系统,具体地呈现了解决问题的程序。“零基思考”跳出现有框架;“假说思考”在短时间内做出结论;“MECE”“逻辑树”深入挖掘问题的原因,寻找解决方法;“解决系统”用最少的步骤系统地解决问题。同时,本书还附有作者实际处理过的案例,细致再现所有解决问题所必要的分析和实践的流程。无论你是职场新人还是管理层人士,都能够通过本书掌握解决问题的本质,提升解决问题的能力。 -
作者介绍
斋藤嘉则,Business Collaboration(股)公司代表。东京大学工学部学士、英国伦敦大学伦敦政治与经济学院(LSE)经济学硕士。曾任麦肯锡(McKinsey &Company)管理顾问,1996年设立BusinessCollaboration(股)公司。为大型企业的经营策略或营销策略提供顾问服务,并研发可强化企业策略平台的策略技巧,从事高阶管理教育与问题解决技巧的训练等。主要著有《工作的原理(解决问题篇/发现问题篇》《战略power professional》《战略构想:思考与技术》《合作专家:零基思考的状况管理》《斋藤嘉则的现场主义》。 -
目录
第一章 思考篇:“零基思考”“假说思考”
实践“零基思考”与“假说思考”
1 “零基思考”—摆脱“现有的框架”
(1)不要在自己狭小的框架里一味地否定
(2)思考什么对顾客有价值
(3)时代需要“零基思考”
2 “假说思考”——根据当前的结论采取行动
(1)一定要有与行动相关的结论
(2)思考导出结论背后的理由和机制
(3)与其思考“最优”不如执行“次优”
第二章 技术篇:“MECE”“逻辑树”
“MECE”“逻辑树”的应用
1“MECE”—检查是否存在重复和遗漏
(1)将“MECE”应用于商业活动之中
(2)通过框架学习“MECE”
2“逻辑树”—在有限的时间里追求深度与广度
(1)用“逻辑树”寻找原因
(2)运用“逻辑树”使解决办法具体化
(3)制作“逻辑树”
(4)通过框架学习“逻辑树”
第三章 流程篇:“解决系统”
再现“解决系统”的流程
1 设定课题
(1)设定主要课题——比较
(2)设定个别课题—考察背后的机制
2 建立解决办法的假设
(1)个别解决办法是否可控
(2)综合解决办法是否考虑到整体的资源分配
3 验证和评估解决办法
(1)个别解决办法的验证—基于事实进行验证
(2)综合解决办法的评估—从硬件与软件两方面判断
4 使用“解决系统”表格
第四章 实践篇:“解决系统”的应用现场
1 设定事业课题
(1)找出大型家庭用品生产企业S公司的问题
(2)分析问题现象
(3)设定事业课题
(4)寻找解决办法的方向性
(5)重新设计销售系统
2 利用“解决系统”导入新商品
(1)思考“新商品”与市场的适配度
(2)不要把销售渠道变成“街边的杂货店”
(3)把握生产新商品的流程
(4)最初的假设是“NOGO”
(5)从调查开始建立假设
(6)第二次的假设变成了“GO”
(7)信息的收集与分析
(8)用3C(市场/竞争对手/公司本身)分析
3 执行解决办法
(1)选择合作企业
(2)站在消费者的角度审视商品
(3)通往“GO”的路上遇到了阻碍
(4)开拓前进的道路
(5)挑战测试销售
后记
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