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内容大纲
本书是科特勒教授市场营销学教材的基础版，定位于营销初学者。全书共16章，从内容到形式作了精心编排，篇幅适中，以亲切的写作风格呈现最前沿的主题。
第13版的修订包括：
沿袭客户参与的框架——在塑造品牌、品牌对话、品牌体验和品牌社区方面创造直接和持续的客户参与。介绍了新型客户参与工具，如第1章介绍了客户参与、数字和社交媒体以及口碑营销；第4章介绍了大数据与实时调研；第5章介绍了通过数字和社交媒体营销创造社会影响和客户群体；第8章介绍了客户共同创造与客户驱动的新产品开发；第11章介绍了全渠道零售；第12章介绍了营销内容策划与本土广告；第13章介绍了社会销售力量。
新增营销领域的变化，如客户互动营销、大数据和新营销、全渠道营销和零售、客户共同创造和赋权、构建品牌社区、企业间的社交媒体和社交销售等。
反映在线、移动和社交媒体以及其他数字营销技术的新进展。每一章都展现了相关营销技术的新发展。 -
作者介绍
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目录
第1篇 定义市场营销和营销过程
第1章 营销：创造和获取顾客价值
第2章 公司和营销战略：合作建立顾客参与、价值和关系
第2篇 理解市场和顾客价值
第3章 营销环境分析
第4章 管理营销信息以获取顾客洞察
第5章 理解消费者行为和组织购买行为
第3篇 设计顾客驱动型营销战略和营销组合
第6章 顾客驱动型营销战略：为目标顾客创造价值
第7章 产品、服务和品牌战略：建立顾客价值
第8章 新产品开发和产品生命周期战略
第9章 定价：理解并获取顾客价值
第10章 营销渠道：传递顾客价值
第11章 零售与批发
第12章 顾客参与和传递顾客价值：广告与公共关系
第13章 人员销售和销售促进
第14章 直接营销、网络营销、社交媒体营销和移动营销
第4篇 扩展营销领域
第15章 全球市场
第16章 可持续营销：社会责任和伦理道德
术语表
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