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内容大纲
你有没有经常因为嘴笨而烦恼？经常说完话后别人却无话可接？气氛冷场不知道怎么办？对聊天内容不感兴趣却不知道如何打断？提出好的建议却没人采纳？其实很简单，学会接话就好了。生活中，漂亮的接话能力能让人对你另眼相看，助你一臂之力。本书选取了生活中的真实对话案例，根据不同的场景提供了有效的接话模式和技巧。从现在起，让我们一起做会接话、懂聊天的人吧！ -
作者介绍
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目录
1 把话接好，关键在倾听
学会倾听，接话从听开始
倾听是突破交际障碍的第一步
倾听的价值更在于获取有用信息
耐心去听，让沟通更顺畅
做个好听众，适时发表个人意见
2 话题接得准，无论聊什么都开心
把话接好，平淡的话题也能出彩
话想接得住，就要抓住听者的心
平时多积累，可以信手拈来
找出对方的兴趣点，和话题挂上钩
通过话题导航成为交流的舵手
3 接话接得巧，才能让谈话更深入
开口前要学会洞察全场气氛
用符合对方心理的语言迎合对方
不要着急接话
“yes,but”法则
接话不要轻易否定对方
话接得巧，谈话才能进行到底
4 用幽默接话，让交流的气氛更轻松
幽默助你化干戈为玉帛
用幽默化解社交中的尴尬
化解窘境，幽默最实用
巧装糊涂，以幽默应对难堪
随意的幽默更容易交流
5 以赞美接话，人人都会喜欢你
寻找对方值得称道之处
借他人之口赞美异性
公开的赞美最令人激动
赞美越具体越好
反语赞美的方法与效果
背后比当面赞美更有效
6 面对棘手的请求，如何接好拒绝的话
说话留余地，歧义拒他人
拒绝时要会欲抑先扬
拒绝异性时应讲究分寸
学会委婉地说“不”
大胆地说“不”
说“不”的策略
7 接好领导的话，在职场才能风生水起
善于拒绝上司的难题
恰当回应上司的责骂
这样接话上级才会接受你的反对意见
怎样让上司同意你的观点
8 这样接客户的话，没有谈不成的生意
贪小便宜型客户，让一些利益给他
脾气暴躁型客户，用自己的真诚回应他
节约俭朴型客户，让他感觉物美价廉的实惠
小心谨慎型客户，沉着应对，步步为营
犹豫不决型客户，用危机感使其快下决心
自命清高型客户，赞美他，顺便带点儿幽默感
沉默型客户，引导对方开口
唠叨型客户，让他把话说完
世故型客户，对他开门见山
惜时型客户，为他节省交流时间
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