内容大纲
本教材根据市场营销专业岗位需求编写，具体内容包括：店铺开发与设计、店铺采购仓储管理、店铺经营、店铺安全与防损管理、店铺客户管理和店铺员工管理。教材设有不同类型的习题，方便学生进行课后练习，巩固所学知识。
本教材由王翎主编。
作者介绍
目录
模块一  店铺开发与设计
  课题1  店铺开发流程
  课题2  店铺外部设计
  课题3  店铺内部设计
模块二  店铺采购仓储管理
  课题1  店铺采购管理
  课题2  店铺仓储管理
模块三  店铺经营
  课题1  店铺陈列
  课题2  店铺理货
  课题3  店铺销售
  课题4  店铺促销
  课题5  店铺收银
模块四  店铺安全与防损管理
  课题1  店铺安全管理
  课题2  店铺防损管理
  课题3  店铺防盗管理
模块五  店铺客户管理
  课题1  客户信息管理
  课题2  客户忠诚度和满意度管理
  课题3  客户投诉管理
模块六  店铺员工管理
  课题1  店铺员工岗位管理
  课题2  店铺员工招聘
  课题3  店铺员工绩效考核

内容大纲

作者介绍