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    • 物流业务精细化管理工作手册/采购仓储物流工作手册系列
      • 作者:编者:弗布克管理咨询中心|责编:王淑燕
      • 出版社:化学工业
      • ISBN:9787122359391
      • 出版日期:2020/06/01
      • 页数:204
    • 售价:23.2
  • 内容大纲

        《物流业务精细化管理工作手册》从工作内容分析、工作细化执行两个层面,对物流管理的各项工作,包括包装管理、装卸搬运管理、仓储管理与库存控制、流通加工管理、运输与配送管理、物流信息系统管理、客户服务管理、物流成本管理、第三方物流管理、国际物流管理等方面进行了详述。
        “工作要点+工具表单+工作流程+制度模板”是本书的四大特点,实务性、操作性、工具性是本书的三大特性。
        《物流业务精细化管理工作手册》适合企业物流管理从业人员、中高层管理人员、咨询及企业培训人员、专家学者使用。
  • 作者介绍

        弗布克管理咨询中心,成立于2005年,立足人力资本领域,致力于为中国成长型企业提供组织人力人财、组织效能提升和组织文化法案三大咨询服务,旨在激活人力资本,倍增组织效能,助力组织发展。以“HRM、HRD、HRT、HRA”为内容的组织人力人财咨询服务,致力于激活人力资本,倍增人才效能,助力人财发展:以“精细、精益、精进”为内容的组织效能提升咨询服务,致力于提升组织效能,改进分配机制,助力组织发展;以“文化建设、法案建设”为内容的组织文化法案咨询服务,致力于组织竞争力打造,让组织持续赢得竞争优势。
  • 目录

    第1章  包装管理
      1.1  包装业务的功能与常见纠纷
        1.1.1  功能1:保护商品
        1.1.2  功能2:推销商品
        1.1.3  纠纷1:包装不够坚固
        1.1.4  纠纷2:包装材料违规
        1.1.5  纠纷3:危险品包装不严
        1.1.6  纠纷4:包装违反文化习俗
      1.2  包装管理细节
        1.2.1  工具1:包装员工作明细表
        1.2.2  工具2:货物包装明细单
        1.2.3  工具3:包装费用分析表
        1.2.4  流程:货物包装工作流程
        1.2.5  制度:货物包装管理制度
        1.2.6  方案:包装费用控制方案
    第2章  装卸搬运管理
      2.1  装卸搬运的内容、提升与方法
        2.1.1  内容:装卸、堆垛、分拣、清扫
        2.1.2  提升:五项合理化措施
        2.1.3  方法:常见的装卸搬运方法
      2.2  装卸搬运业务管理细节
        2.2.1  工具1:装卸搬运费用表
        2.2.2  工具2:货物中转记录表
        2.2.3  流程1:货物中转装卸搬运工作流程
        2.2.4  流程2:货物仓储装卸搬运工作流程
        2.2.5  制度1:货物装卸搬运作业管理制度
        2.2.6  制度2:货物装卸搬运机具管理制度
      2.3  装卸搬运风险管理细节
        2.3.1  风险点:缺乏教育,风险意识淡薄
        2.3.2  方法:学习海因里希法则
        2.3.3  守则:装卸搬运人员工作守则
        2.3.4  制度:装卸搬运作业安全管理制度
    第3章  仓储管理与库存控制
      3.1  入库管理
        3.1.1  要点:入库工作的关键内容
        3.1.2  工具1:货物检验单
        3.1.3  工具2:货物拒收单
        3.1.4  工具3:货物入库单
        3.1.5  工具4:进货日报表
        3.1.6  工具5:货物资料卡
        3.1.7  流程:货物入库工作流程
        3.1.8  制度1:货物入库管理制度
        3.1.9  制度2:货物验收管理制度
      3.2  仓储保管
        3.2.1  要点:仓储保管工作的关键内容
        3.2.2  工具1:仓库分布明细表
        3.2.3  工具2:仓库货物保管表
        3.2.4  工具3:仓库货物盘点卡
        3.2.5  工具4:仓库盘点记录表
        3.2.6  工具5:盘点盈亏汇总表

        3.2.7  工具6:库房温湿度记录表
        3.2.8  流程1:仓储保管工作流程
        3.2.9  流程2:仓库盘点工作流程
        3.2.10  制度:仓储保管管理制度
        3.2.11  合同:仓储保管合同
      3.3  出库管理
        3.3.1  要点:出库管理工作的关键内容
        3.3.2  工具1:发货通知单
        3.3.3  工具2:货物出库单
        3.3.4  工具3:发货日报表
        3.3.5  流程1:货物出库操作工作流程
        3.3.6  流程2:自动仓库出库工作流程
        3.3.7  规定:仓库货物出库管理规定
      3.4  退货管理
        3.4.1  要点:退货管理工作的关键内容
        3.4.2  工具1:货物退货单
        3.4.3  工具2:退货缴库单
        3.4.4  工具3:退货报告单
        3.4.5  流程:退货处理工作流程
        3.4.6  制度:退货管理制度
      3.5  库存控制
        3.5.1  要点:库存控制工作的关键内容
        3.5.2  工具1:库存状态表
        3.5.3  工具2:库存货物评估明细表
        3.5.4  工具3:积压变质货物处理表
        3.5.5  工具4:呆滞货物处理汇总表
        3.5.6  流程:库存管理工作流程
        3.5.7  制度:库存控制管理制度
    第4章  流通加工管理
      4.1  流通加工业务的基本知识
        4.1.1  功能:桥梁与纽带
        4.1.2  区别:流通加工与生产加工的不同点
      4.2  流通加工管理细节
        4.2.1  工具1:流通加工信息表
        4.2.2  工具2:蔬菜加工调查表
        4.2.3  流程:流通加工管理流程
        4.2.4  制度:流通加工管理办法
    第5章  运输与配送管理
      5.1  运输管理
        5.1.1  要点:运输管理的关键
        5.1.2  工具1:货物运输通知单
        5.1.3  工具2:汽车货物运输单
        5.1.4  工具3:交运货品清单表
        5.1.5  工具4:货物运输记录表
        5.1.6  工具5:空运托运单
        5.1.7  流程1:货物发运工作流程
        5.1.8  流程2:货物中转工作流程
        5.1.9  制度:运输车辆管理制度
        5.1.10  合同:货物运输合同
      5.2  配送管理

        5.2.1  要点:配送管理的关键
        5.2.2  工具1:配送计划表
        5.2.3  工具2:配送订货单
        5.2.4  工具3:配送货物调运单
        5.2.5  工具4:配送成品拣货单
        5.2.6  工具5:配送效率调查表
        5.2.7  流程1:备货作业工作流程
        5.2.8  流程2:货物分拣作业工作流程
        5.2.9  流程3:配送作业工作流程
        5.2.10  流程4:客户拒收工作流程
        5.2.11  制度1:配送中心管理制度
        5.2.12  制度2:配送人员管理制度
        5.2.13  准则1:配送技术控制准则
        5.2.14  准则2:配送订单填写准则
    第6章  物流信息系统管理
      6.1  物流信息系统的构造与业务关键点
        6.1.1  构造:物流信息系统构造
        6.1.2  关键:物流信息系统的业务关键点
      6.2  物流信息系统管理细节
        6.2.1  工具1:物流信息自检表
        6.2.2  工具2:物流信息系统故障记录表
        6.2.3  工具3:物流信息系统故障报告表
        6.2.4  工具4:物流信息系统运用效果分析表
        6.2.5  流程1:物流信息系统规划工作流程
        6.2.6  流程2:物流信息系统开发工作流程
        6.2.7  流程3:物流信息系统运行管理工作流程
        6.2.8  制度1:物流信息管理制度
        6.2.9  制度2:物流信息系统管理制度
        6.2.10  制度3:物流信息系统安全管理制度
    第7章  客户服务管理
      7.1  客户关系管理的内容与要求
        7.1.1  内容:客户关系管理的内容
        7.1.2  要求:为客户提供一体化的物流服务解决方案
      7.2  客户服务管理细节
        7.2.1  工具1:客户满意度调查表
        7.2.2  工具2:客户满意度分析表
        7.2.3  工具3:客户投诉记录表
        7.2.4  工具4:客户投诉处理表
        7.2.5  流程1:客户服务管理工作流程
        7.2.6  流程2:客户投诉处理工作流程
        7.2.7  制度:客户服务管理制度
    第8章  物流成本管理
      8.1  物流成本控制的要点与方法
        8.1.1  内容:物流成本的组成结构、核算方法与控制内容
        8.1.2  方法:降低物流成本的方法
      8.2  物流成本管理细节
        8.2.1  工具1:物流成本预算表
        8.2.2  工具2:ABC物流成本预算表
        8.2.3  工具3:物流储存成本分析表
        8.2.4  工具4:物流运输成本分析表

        8.2.5  工具5:形态别物流成本控制计算表
        8.2.6  工具6:机能别物流成本控制计算表
        8.2.7  工具7:物流成本降低方法分析表
        8.2.8  流程:物流成本管理工作流程
        8.2.9  制度:物流成本控制管理制度
    第9章  第三方物流管理
      9.1  第三方物流的特征与运营
        9.1.1  内容:第三方物流的内涵
        9.1.2  优劣:企业采用第三方物流的优越性和弊端
        9.1.3  策略:第三方物流管理策略
      9.2  第三方物流管理细节
        9.2.1  工具1:自主物流与第三方物流对比表
        9.2.2  工具2:异常需求满足率
        9.2.3  流程:第三方物流配送流程
        9.2.4  制度:运输外包管理制度
        9.2.5  合同:第三方物流合同文本
    第10章  国际物流管理
      10.1  国际物流系统的类型、构成与模式
        10.1.1  国际物流系统的类型
        10.1.2  国际物流系统的构成
        10.1.3  国际物流系统的运作流程
      10.2  国际物流管理细节
        10.2.1  工具1:海运托运单
        10.2.2  工具2:海运装箱单
        10.2.3  工具3:海运收货单
        10.2.4  工具4:海运提货单
        10.2.5  工具5:进口货物报检单
        10.2.6  工具6:进口货物报关单
        10.2.7  工具7:出口货物报检单
        10.2.8  工具8:出口货物报关单
        10.2.9  工具9:国际货运保险单
        10.2.10  流程1:进出口货物报关工作流程
        10.2.11  流程2:国际运输保险管理工作流程
        10.2.12  规定:××公司国际海运管理规定
        10.2.13  制度:货物报关管理制度
        10.2.14  合同:国际货运代理合同

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