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内容大纲
沟通是一个心灵双向交流的过程,想要读懂对方的心,首先要观察对方的身体语言。本书从专业的角度,以心理学的视角,解读各种人际交往中的非语言表达方式,包括与不同性格的人进行沟通,解读常见的微反应,剖析人们在沟通中的肢体行为所隐藏的心理学知识等,并给出了一系列的策略和方法。了解这些沟通心理学知识,能够帮助我们更好地解读对方的行为,抓住对方的心理,实现高效、友好的沟通。 -
作者介绍
苏曼,崇尚时尚的专栏作家、形象设计师、心理咨询师。她将自身多年来精彩而丰富的经历撰写成一个个鲜活的案例,娓娓道来一位魅力女性应该具有的随性生活。她所倡导的女性宗旨是不迎合、不造作,对自我有要求,而又善于表达自身需求,完美诠释女性的极致之美。曾出版过多部女性畅销作品,赢得众多微博大V的关注和大量粉丝的好评。著有畅销书《内心强大的女人最优雅》。 -
目录
第一章 有效沟通,你应该懂点心理学定律
同理心:拉近彼此关系的法宝
权威心理:人们更认可权威
从众心理:一种迎合大众的心理状态
互惠心理:帮助别人,也就是帮助自己
古德曼定律:适时沉默定乾坤
示强法则:欺软怕硬心理下的自我保护
第二章 不同对象,沟通方式亦不同
完美主义者:遵守规则,才能获得认可
乐于助人者:向其求助,这招最管用
性情多疑者:用真诚换取信任
精明干练者:直奔主题,才能顺畅沟通
性格孤僻者:用热情激发对方的表达欲
第三章 解密常见微反应,领略非语言行为的魅力
冻结反应:一种保持静止状态的防御战略
领地反应:“我的地盘我做主”的主人翁姿态
战斗反应:体现了不会轻易放弃的态度
安慰反应:负面刺激带来的身体反应
胜败反应:分出胜负之后的本能表现
爱恨反应:亲近与逃离的身体反应
仰视反应:面对优势定位的体态反应
第四章 观察入微,沟通要善于观察身体语言
身随心动,根据身体语言读懂对方的心理
点头不一定代表满意,读懂对方的头部动作
学会观色,让沟通更有针对性
手也会“说话”,沟通要读懂对方的手势语
优雅大方的坐姿,给对方留下一个好印象
观察足部动作,推测他人内心的想法
第五章 掌握倾听技巧,在沟通中巧妙回应对方
了解听的状态:心不在焉VS心无旁骛
根据具体情境,选择最佳的回应方式
不要总是当主角,要给对方话语权
解读口头禅,在沟通中见招拆招
听话听音,要听懂对方的言外之意
言为心声,善听者要听出门道
第六章 了解日常行为习惯,知“彼心”沟通更顺畅
习惯性动作反映个人性格
就餐礼仪让性格展露无遗
看开车方式,了解对方的个性
根据笔迹识性格,让沟通有的放矢
从办公室物品的摆放,看对方的性格
第七章 巧用策略,在沟通中才能掌控全局
根据对方的心情,选准沟通的有利时机
选择轻松愉悦的环境,让双方沟通更轻松
善用肢体接触,拉近与对方的关系
社交场合,座次得当让沟通更顺畅
观察局势,巧妙地化解沟通难题
第八章 不同场合下的行为解析,让你跟谁都聊得来
情景一:问候和介绍
情景二:饭局
情景三:打电话
情景四:谈判
情景五:面试
情景六:演讲
后记
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