- 5G保险(万物互联时代的云端盛宴)/数字化生活新经济
- - 作者：杨松林//罗娴|责编:刘声峰
  - 出版社：电子工业
  - ISBN：9787121390999
  - 出版日期：2020/08/01
  - 页数：248
- 售价：30

内容大纲
    本书采用市场分析和案例阐释相结合的方式，详细介绍了在5G时代保险公司商业模式升级的相关知识，共分为八章。前两章为整体概述，其中，第一章描述了在数字经济背景下，5G的发展沿革、基本特征，以及其与人工智能、云计算、大数据、区块链等新兴技术的融合趋势；同时，简要概述了5G保险的基本概念、主要特征，并对5G保险的发展趋势及创新脉络进行了梳理和预判。第二章聚焦5G对保险行业标准的重塑，描绘了在5G保险时代，保险行业的价值创造逻辑、销售服务逻辑、持续盈利逻辑和全面创新逻辑的变化趋势，方便读者理解“5G技术驱动保险商业变革”的内涵。
    第三章到第七章对5G保险时代保险各模块创新进行了具体描述。其中，第三章从产品角度出发，强调在5G保险时代，产品形态的持续迭代升级、可定制化产品的涌现及保险产品生态化的趋势。第四章从销售角度出发，分析了在5G保险时代，保险公司制定销售策略过程中存在的问题、保险公司面临的挑战和机遇，同时描绘了保险公司的销售管理、培训管理、内勤管理的迭代升级趋势，并对代理人的定位转型、数字化营销模式予以剖析。第五章从运营服务和风险控制角度出发，强调了保险公司应依托新兴技术，实现更高质量的销售服务、更精准的客户需求分析和触达、更智能化的线下线上服务体系、更自动化的运营流程建设，以及更科学、更全面的反欺诈风险管理。第六章和第七章从组织角度和数字化变革的角度出发，重新剖析了在5G保险时代，保险公司数字化转型的信息化、云化、数据化、智能化四大阶段，以及在这一转型要求下，保险公司打破“金字塔”形组织架构，强化中台能力建设，打造敏捷化组织的趋势。
    第八章为总结与展望，主要从保险监管、保险公司风险管理及保险市场的互助化趋势三个角度，对保险行业在5G保险时代的发展动向予以判断思考。
作者介绍
目录
第一章  拐点已至
  第一节  5G助推保险行业变革
  第二节  5G对传统保险行业的影响
  第三节  5G保险时代悄然来临
  第四节  开放式创新的发展脉络
第二章  标准重塑
  第一节  价值创造：服务决胜
  第二节  管理服务：全时在线
  第三节  持续盈利：降本增效
  第四节  全面创新：万物互联
第三章  产品创新
  第一节  保险产品的发展现状与嬗变
  第二节  新时代保险产品的创新之道
  第三节  保险产品变革的方向
第四章  销售变革
  第一节  保险销售管理的发展现状
  第二节  传统保险销售面临全新挑战
  第三节  保险销售的升级迭代
  第四节  保险销售的线上化变革
第五章  服务迭代
  第一节  保险客户服务的发展现状
  第二节  新时代对保险客户服务的挑战
  第三节  保险客户服务的创新思路
  第四节  客户欺诈风险控制的创新
第六章  组织激活
  第一节  “金字塔”形组织架构的发展困境
  第二节  如何打造敏捷高效组织
第七章  数字裂变
  第一节  企业数字化发展现状
  第二节  保险公司的数字化变革将提速
第八章  未来已来
  第一节  金融（保险）监管迎来新变局
  第二节  风险管理出现新思路
第三节  互助计划出现新形态
后记

内容大纲

作者介绍

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