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内容大纲
本书针对企业绩效管理方面的各种问题,以华为为例,详细分析了绩效管理体系的每一个环节,以绩效导向、绩效目标、绩效考核、绩效辅导、绩效评价、绩效沟通和绩效反馈等方面为经,以华为实施的绩效管理策略为纬,结合华为发展过程中的实际情况,纵横交织,全面解析了华为的绩效管理精髓,进一步发掘了华为通过绩效管理制度激励员工的秘密,并从中总结出一般企业适用的经验和规律。
本书适合各类企事业单位的中高层管理人员、人力资源工作者、企业培训师、咨询师及大中专院校相关专业师生阅读使用,还可作为对华为和任正非感兴趣的读者朋友的参考用书。 -
作者介绍
马宏勇,互联网观察者和参与者,现供职于《中国经营报》社,艾瑞、易观国际、梅花网等多家专业媒体特邀专栏作家和营销分析师,撰写了大量关于互联网思维和互联网营销的深度文章,被各种媒体大量转载,在业界颇有知名度和影响力。在众多上市公司担任营销顾问,积累了诸多互联网营销经验,并持续开展相关研究、实验工作,发表多篇专业文章,是国内互联网营销领域的代表性人物之一。 -
目录
第一章 绩效管理:破解华为高效运行的密码
不同时期的华为绩效管理体系
华为推行绩效管理的基础
组织工作以商品化为导向
PDT模式打通部门脉络
用项目计划形成约束机制
维系动态组织结构,应对需求
用专业化行政团队保障主业务
第二章 绩效导向:匹配客户的战略需求
专注于客户服务的绩效导向
华为的核心价值观:以客户为中心
客户永远是对的
做大市场,服务先行
坚持普遍客户原则
为用户提供标准化、专业化、多元化、产品化的服务
第三章 绩效工具:用思想和制度武装头脑
《华为基本法》是华为绩效管理的根本大法
“华为铁三角”是实现高绩效的有力保障
各岗位绩效应按照绩效指标表来执行
高效培训,提升员工的竞争力
做好时间管理,提升工作饱满度
第四章 绩效目标:目标是一切管理的开始
千斤重担万人挑,人人头上有指标
每一项工作都必须为达到总目标而展开
用SMART标准提高效率
目标管控,量化到位
大小目标之间紧密相连
OKR:拆解关键目标,细化“关键结果”
第五章 绩效执行:没有执行力,何谈高绩效
高效执行,紧盯结果
用“三高政策”催生行动力
人人都要成为奋斗者
做好危机管理
第六章 绩效协同:高绩效离不开团队凝聚力
上下同欲者胜
胜则举杯相庆,败则拼死相救
用竞争激活组织活力
定期内部优化,提高团队绩效
突破部门局限,打破部门墙
把一个人的事业变成一群人的事业
第七章 绩效辅导:辅导本身就是一种激励
绩效管理的四大障碍
走进大队训练营
让导师帮助你成长
适时关怀一线员工
从研发人员到项目责任人
第八章 绩效评价:一切评价围绕绩效结果展开
基于企业价值的评价体系
绩效评价ABC
以绩效承诺书约束绩效行为
雏鹰计划:将“游击队”打造为“正规军”
雄鹰计划:学而优则仕,培训优秀员工的管理能力
苍鹰计划:对待老员工,切不可卸磨杀驴
灰度管理
第九章 绩效考核:高绩效来自严考核
绩效考核,打造无坚不摧的团队
传统绩效考核的十大误区
用过程思维架构绩效体系
中高层述职﹢KPI考核
中基层员工KPI考核
平衡计分卡
EVA考评
360度考评
从KPI到OKR
OKR不是一次性项目
第十章 绩效监督:管控全覆盖,绩效自然来
根据考核者承诺,设立监督点
监督要实施公平原则
监督也是绩效的一部分
细节决定绩效监督的成败
普遍实行反向监督
第十一章 绩效沟通:合理地坚持,负激励发挥正能量
允许犯错,但要有进步
“骂”文化,激发员工的斗志
自我批判的人才能成为强者
保持危机意识,在压力下生存
在比较中分享和成长
唤起耻辱心的“最差奖”大会
第十二章 绩效反馈:及时复盘,对症下药
考核后与员工进行面谈
面谈策略和技巧
绩效不理想,也会肯定员工
员工不同,绩效结果不同对待
就事论事,华为提供最专业的反馈
第十三章 绩效激励:以奋斗者为本
贯彻DGDX的分配体系
按贡献大小定待遇
虚拟饱和配股,与奋斗者分享利益
用职能工资制激活竞争
分配逐步向优秀员工倾斜
用末位淘汰法提升个人绩效
体贴入微的福利待遇
不让雷锋吃亏
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