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内容大纲
有效的团队讨论是企业培训成功的关键，而焦点讨论法又是引导团队讨论达成有效结果的关键。作为世界著名七大引导工具之一，焦点讨论法通过教会读者掌握提问的技巧、提问的顺序以及把握提问的节奏，实现团队智慧的凝结。本书为企业引导者与培训者全面介绍了焦点讨论法的内涵和具体应用，对其四个层次问题进行了精彩阐述。全书分为两部分。第一部分介绍焦点讨论法的理论与实务。通过介绍职场对话的重要性、纵览焦点讨论法、焦点讨论法的架构、引导一场焦点讨论和从头开始准备焦点讨论的步骤，帮助读者从理论基础到具体操作全方位了解焦点讨论的内涵和外延。第二部分利用100个讨论范例将焦点讨论法应用的真实情境呈现，帮助读者更好地解决现实职场中的具体问题，有效提升团队沟通的质量。 -
作者介绍
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目录
引言 方法的缘起
第1部分 理论与实作
第1章 为什么需要对话，为什么对话在职场中特别重要
片段式对话
传统心智习惯
职场的改变
第2章 纵览焦点讨论法
第3章 焦点讨论法的架构
是自然的过程，也是生活的方法
第4章 引导一场焦点讨论
如何依本书范例引导讨论
应铭记在心的提醒
第5章 从头开始准备焦点讨论的步骤
第2部分 100个讨论范例
单元A 有关评估与回顾的讨论
A1 回顾过去的一年
A2 回顾一场工作坊
A3 回顾一场由顾问做的演示
A4 回顾一场规划会议
A5 回顾当日的工作
A6 回顾组织的历史
A7 评估一个研修班
A8 评估一个课程计划
A9 评估项目进度
A10 分析一个滞销的产品
A11 评估一份营销资料
A12 回顾一份重要的报告
A13 评估一个员工福利方案
A14 评估一场贸易展
A15 评估一个新的工作表格
单元B 有关筹备与策划的讨论
B1 在工作坊开始前帮助团体聚焦
B2 介绍新的培训主题
B3 准备产品简介
B4 收集读书心得
B5 帮助团队准备报告
B6 策划标志与口号
B7 策划职场中的学习小组
B8 准备会议的议程
B9 组织内部志愿者团队
B10 策划员工聚会
B11 制作宣传手册
B12 整合预算
B13 设计新办公空间
B14 创想新的装潢
B15 选定大会主题
B16 设计客户服务手册
B17 启动营销规划流程
B18 准备新产品上市的策略性报告
单元C 有关教练和辅导的讨论
C1 教练一位同事
C2 讨论工作职责
C3 向培训师反馈意见
C4 和员工讨论确实负责的问题
C5 讨论一系列的工作标准
C6 自我思索困难的情景
C7 辅导经历家庭危机的员工（范例1）
C8 辅导经历家庭危机的员工（范例2）
C9 查访新员工工作情况
C10 化解长久以来的误解
C11 回应针对个人的抱怨
C12 安抚一位生气的顾客
单元D 有关诠释信息的讨论
D1 诠释故事
D2 分享文章
D3 讨论培训用影片
D4 讨论刚刚看完的电影
D5 评估社会趋势
D6 讨论新闻
D7 思考组织的改变
D8 评估采购提案
D9 针对顾客需求设计服务方案
D10 诠释系统稽核的结果
D11 分析预算绩效
D12 回顾一次混乱的会议
D13 思考新的政府法规对产品带来的影响
D14 讨论部门重组的提案
单元E 有关决策的讨论
E1 帮助一位同事思考以做出决定
E2 在团队中分配任务
E3 决定工作的优先级
E4 讨论同事对某个策略文件的反应
E5 化解团体在决策上面临的困难
E6 决定参加商务展览的策略
E7 重新架构团队的使命
E8 执行新的董事会政策
E9 决定计划的优先级
E10 为重要的项目评估工作设定委托评估范围
E11 编制年度预算
E12 处理与工作环境有关的议题
E13 重新调整办公室的工作规范
单元F 有关管理及督导的讨论
F1 与员工详细讨论工作情况
F2 检视工作职责
F3 面试应聘者
F4 省思一次令人感到挫折的会议
F5 进行绩效评估
F6 评估员工的职场需要
F7 找出项目停滞不前的原因
F8 了解某次卖场纷争
F9 找出影响市场的因素
F10 分析销售统计数据
F11 处理授权上的问题
F12 与厂商合作解决产品供应的问题
F13 省思组织的转型
F14 凸显公司与竞争者对比之下的特点
F15 针对组织重整计划出阶段性的时间表
F16 新任经理省思其领导角色
F17 评估一门培训课程的成效
F18 制定参与准则
单元G 有关个人及庆祝式对话的讨论
G1 对今天的省思
G2 从生命中的重要事件学习
G3 规划个人的成长
G4 引导者在引导团体时的内在省思
G5 评估一项额外的工作
G6 庆祝重要的成就
G7 庆祝一位同事退休：与这位退休同事的对话
G8 庆祝一位同事退休：团体的回顾
G9 为同事庆生
G10 访问本月最佳员工
第3部分 附录
附录A 可参考的反映性与诠释性问题
附录B 伯姆的深度汇谈法
附录C 艺术领域中对话的力量
附录D 五种武器王子的故事（此故事可搭配讨论范例D1）
附录E 引导非正式的谈话
附录F 文化事业学会：使命与分布地点
附录G 谁能为我设计讨论的内容
附录H 引导焦点讨论的重点摘要
附录I 准备一场焦点讨论
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