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内容大纲
本书将情商作为切入点，通过对各种沟通场景的解读和分析，并根据亚佛斯德原则、马斯洛需求层次理论和贝尔宾团队角色理论等，有针对性地提出了科学、实用的沟通技巧和策略，旨在帮助读者从理解他人的心理需求入手，培养高情商，提升沟通力，真正成为一个在任何场合都能掌控全局的社交达人。 -
作者介绍
韦秀英，知名图书策划人，愿将一生献给文化传播事业，哈佛教育研究学者，深谙“头脑风暴”的理念和方法，策划出版过《哈佛凌晨四点半》《为什么我们的决定常出错》《不叛逆的18岁：青春期的男孩怎么教》《不任性的18岁：青春期的女孩怎么教》《诱导心理学》《盲点心理学》《那些你不解的行为，心理学家都有答案》《情商》等畅销书。 -
目录
第1章 千万别让你的“嘴”，拖了人生的后腿
初入社会，八成功夫在“嘴”上
精英都是独行侠？会做事不代表会做人
理解沟通的三个层次，你能在任何环境里生存下来
这个世界上最增值的投资：你的口才价值百万
从受欢迎到被需要，既要表达自我，也要影响他人
第2章 走出误区：复盘让沟通持续精进
感到寸步难行？那就别做单行道上的逆行者
收起你的好胜心吧，沟通是一场没有输赢的切磋
永远不要想着与所有人做朋友
欲速则不达，这个“雷区”我们都踩过
如此健谈，未必能提高你的“能见度”
从前思考“该怎么逃”，现在思考“该怎么做”
择善而从，远离消耗型人际关系的五个步骤
第3章 自我认知：情商沟通的第一要素
大脑做出的那些非理性决定
大多数的沟通障碍，都源于自我认知障碍
仅仅是“知道”还不够，你要改善，也要突破
不是所有优势都是核心竞争力，释放魅力要稳准
从对比到吸收：正确地看待自己与他人的差别
沟通这回事，不十白嘴笨，就怕胆怯
第4章 内驱动力：为即时沟通赋予长远意义
马斯洛需求层次理论：你想要得到什么？
推力：让别人按照你希望的方向前进
反作用力：请别再相互伤害
附着力：主动跟进沟通结果
吸引力：在行星世界里做一颗恒星
第5章 精准沟通：把话说给对的人
从五个维度了解对面的人：见什么人说什么话
掌握贝尔宾团队角色理论：对什么人说什么话
核心导向：重视反馈，效率优先
漏斗效应：如何避免信息的衰减与失真
攻心为上：讲出对方最感兴趣的故事
换位思考：考虑少数人的感受，左右逢源
第6章 话术：人们会根据你的表达来定义你
直话弯说，掌握两个黄金法则就够了
电梯游说：控制时间成本的封闭式话术
一开口就冷场？多半是没搞懂提问“潜规则”
建设性思考，让沟通变得更有价值
不要吝啬你的赞美之词
拒绝：原则边界下的合理回应
随声附和也是一种必备技能
祸从口出，那些一不小心就“作死”的话
用小幽默化解大尴尬，你也能轻松做到
第7章 情绪调控：有时候，我们要先与自己沟通
巧用情绪催化沟通：你会成为最有感染力的表达者
追本溯源，把情绪正确传达出去
关键时刻的关键态度：你能说服自己，就能说服别人
自我调控：学会倾听自己内心的声音
隔离负能量，三招打破沟通僵局
如果负面情绪爆发，请引领它找到安全出口
别高兴得太早，有一种现象叫“乐极生悲”
告别演讲恐惧症，重塑你的自信心
第8章 同理心：高效沟通的魅力之源
情感共鸣：“我们”比“我”更有感染力
“我明白你的想法”：亚佛斯德原则，将对方需求作为切入点
“我理解你的心情”：共情式倾听，关注对方内心深处的情绪
“我认同你的决定”：请移步到同一认知阵营
“我也会这样做的”：增加沟通信任值，获得持续性好感
视角转换：避免以己度人的“一面之词”
以退为进：学会迂回委婉的人际沟通技巧
旁敲侧击：棘手问题的说服技巧
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