[
-
内容大纲
如今，激烈的全球竞争、快速的经济变化以及不断迭代的信息处理技术，使得运营管理成为企业关注的焦点。作为“业务引擎”，运营管理可以帮助企业在这种激烈的竞争环境中取得成功。
本书解读了运营管理的关键要素、战略规划、协同流程、技术应用方式、绩效考核指标，为企业实现降本增效、提升客户服务水平的战略目标提供强有力的支持。
全书内容集系统性、可操作性于一体，对供应链管理、运营、销售等从业人员来说可参考性强。此外，企业中高层管理者，也可通过阅读本书了解供应链运营管理的要点，为具体的企业管理工作提供相应支持。 -
作者介绍
-
目录
01 运营管理概述
定义运营管理
运营管理的转换作用
制造组织与服务组织运营的差异
运营管理在组织和供应链中的作用
组织决策层次
与运营管理相关的关键术语
推动运营管理成功的关键过程
生产计划过程
主生产计划过程
物料需求计划过程
粗能力计划过程
衡量生产力水平
盘点库存
持有库存的原因
库存类型及其用途
库存策略选择
固定订货量系统
固定间隔期系统
固定订货量系统的库存策略
订购多少
何时订购
独立需求与非独立需求的关系
ABC库存分类法
供应商管理库存
现代运营经理面临的挑战
02 运营管理的关键要素和过程
计划决策的层次
战略运营决策与战术运营决策
生产计划
生产计划的不同类型
设备需求计划
资源计划
主生产计划
物料需求计划
粗能力计划
作业计划
高产量作业
低产量作业
作业排序
全面质量管理
统计过程控制：过程能力和过程控制图
变差
过程能力
过程控制图
六西格玛
六西格玛方法论
ISO标准
约束理论
5S
03 运营管理战略
运营管理战略概述及其重要性
战略一致性
竞争优先权
基于成本
基于质量
基于时间
基于柔性
运营结构和运营基础设施
订单赢得要素和订单资格要素
过程战略
间歇过程
重复过程
产品过程矩阵
运营过程类型
设施布局战略
固定位置布局
过程布局
产品布局
单元布局
生产线平衡
步骤1：确定任务次数和优先关系
步骤2：确定周期时间
步骤3：向工作站分配任务
步骤4：计算效率
库存定位战略
按订单生产
按库存生产
按订单装配
比较库存定位战略
外包战略
外包与垂直整合
04 技术在运营管理中的作用
技术的作用
运营管理技术类型
企业资源计划(ERP)
ERP的演化
企业前期资源计划软件
实时处理软件
ERP系统的侧重点
ERP的好处
ERP的计划能力
战略商业计划
生产计划
主生产计划
物料需求计划
能力需求计划
运营执行、控制和报告
双层ERP
ERP软件的不足
成功实施ERP的步骤
步骤1：技术需求确定
步骤2：软件安装
步骤3：数据清洗
步骤4：测试
步骤5：员工培训
步骤6：试运行
其他信息技术
全球定位系统
无线射频识别
自动化的优势与劣势
自动化物料搬运
柔性制造系统
机器人
计算机辅助
计算机辅助设计
计算机集成制造
新兴技术
3D打印
响应式网页设计
小数据
05 全球运营在现代市场中的作用
全球运营的好处及影响全球运营的因素
全球运营的挑战
全球消费者
全球化营销法与本土化营销法
文化挑战
全球基础设施设计
劳动力
交通运输
供应商
技术的重要性
成本因素
隐性成本
非成本因素
回流趋势
总拥有成本的重要性
销货成本或上岸成本
其他“硬”成本
潜在的风险相关成本
战略成本
环境成本
政治和经济因素的作用
汇率波动
区域贸易协定
非关税壁垒影响
06 评估绩效的指标和框架
指标和衡量的重要性
指标类型
组织层次指标
预测性指标和结果指标
权衡优先权
衡量过程绩效的几个指标
生产力
效率
周期时间
衡量客户服务
客户服务要素
重要的关键绩效指标
衡量系统和框架
监测的可选项
平衡计分卡
初始平衡计分卡涉及的领域
新型平衡计分卡
使用平衡计分卡的好处
同类热销排行榜
[an error occurred while processing this directive]推荐书目
-
孩子你慢慢来/人生三书 华人世界率性犀利的一枝笔，龙应台独家授权《孩子你慢慢来》20周年经典新版。她的《...
-
时间简史(插图版) 相对论、黑洞、弯曲空间……这些词给我们的感觉是艰深、晦涩、难以理解而且与我们的...
-
本质(精) 改革开放40年，恰如一部四部曲的年代大戏。技术突变、产品迭代、产业升级、资本对接...