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内容大纲
本书介绍了在1分钟内通过提问掌控对话主动权的方法,针对提问时不该触碰哪些雷区,不同场合下该问什么问题以及如何有效提问等技巧,进行了详细的解读。本书语言活泼、内容实用、版式轻松,每个小节分为理念讲解、案例展示、技巧总结等部分,并且配有大幅动漫插图,读者既不需要做逻辑性很强的思考,又能通过看图获取知识。46个提问策略,帮助读者快速提升提问能力,掌握人际沟通技巧,改善人际关系。本书适合想要提升口才、改善人际关系的人士阅读。 -
作者介绍
陈胤君 中国管理科学研究院研究员 惠州市职业经理人协会会长 天纵达(中国)学习管理品牌顾问机构董事长 惠州电台《连线惠州》特约评论员 惠州电视台《午间新闻访谈》、南方都市报、南方日报、惠州日报资深评论员 -
目录
第一章 提问的目的:让对话进行下去
01 好的问题VS不好的问题
02 提问的终极目的:让对话进行下去
第二章 瞄准时机:有效启动对话的提问策略
01 对话无法启动,也许是时机不对
02 对话的3个关键时机:不忙、想说话、愿意听
03 最好的提问时间和最差的提问时间
04 试探性提问,发出对话信号
05 越简单的问题越容易得到回应
06 用提问激发对方想说话的欲望
07 观察对方的反应,打开他想听的模式
08 对方不想说话,创造一个不说话的环境
第三章 缩短距离:快速打动对方的提问策略
01 建立积极的提问态度
02 用一个称呼快速进入对方的频道
03 梅拉宾法则:表情比你想象的重要10倍
04 减轻声音给人的压迫感,采用友好的说话方式
05 个人聚焦型问题,缩短彼此的距离
06 确认式提问,更容易建立信任关系
07 绑上提问的要点,让对方有话可说
08 提问要有分寸,避免让对方尴尬
第四章 调动氛围:活跃对话气氛的提问策略
01 硬找话题会让对话气氛尴尬
02 “阅读”对方的表情,判断气氛如何
03 提问过去的信息会让气氛“结冰”
04 好奇心是开启对话热情的钥匙
05 夸赞式提问激发对方互动的愿望
06 使用敬语,消除对方对问题的不愉快
07 避免提把自己的意见正当化的问题
第五章 共鸣式提问:引出对方真心话的提问策略
01 对方逃避立即回答,因为问题很难回答
02 向对方展示你的关心,他会愿意向你吐露真心
03 简单的关心是多余的照顾
04 在提问中消除断定语调
05 共鸣式提问,注意不要太主观
06 重要的是,对对方的故事产生共鸣
07 重复对方使用的关键词
第六章 深度沟通:让对话逐渐深入的提问策略
01 有计划地把握提问的重点,增强对话价值
02 泛泛而问,只能得到没有答案的回答
03 利用诊断式提问找到核心问题
04 记住想详细了解的重点
05 与其拐弯抹角,不如直接提出核心问题
06 以“具体来说……”逐渐深入提问
07 提问时,有必要展示你的观点
08 观察对方的身体语言,巧妙地追问
第七章 转移话题:让对话持续进行的提问策略
01 出现尬聊,转移一下话题
02 利用热点话题提问比较保险
03 针对身边的物品进行提问
04 针对双方都感兴趣的话题提问
05 上推、下切、平行技术:寻找对话的意义
06 找不到话题,不妨适时转移提问权
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