- 销售攻心战
- - 作者：陈特军//谢绫丹|责编:徐樟
  - 出版社：北京联合
  - ISBN：9787559644299
  - 出版日期：2020/11/01
  - 页数：262
- 售价：23.2

内容大纲
本书从实用性出发，融合销售精英多年的实战经验，通过大量精彩巧妙的销售案例，分析解读销售心理学的种种玄机，并为读者提供行动指南，使读者可以将心理学技巧全方位地运用到销售过程中。这本书为你搭起一架通往客户内心的桥梁，告诉你如何透过现象看本质，清楚了解客户购买心理的微妙变化，让销售新手成为销售老手，让销售老手成为销售高手。
这是一本利用心理学化解销售难题的书，是一本走心的、接地气的随身必备书。书中内容就像是从客户内心深处直接拍摄下来的鲜活镜头，每个镜头都是销售心理战术的现场直播。通过它，你将推开销售的大门，看见人性百花园中绚丽多姿、色彩斑斓的花朵……
作者介绍
目录
第一章  修心：销售不是打嘴仗，而是拼心理
  1. 心理素质不过硬，你把东西卖给谁
  2. 练就灵活的应变力，变劣势为优势
  3. 保持一颗平常心，无形之中化解拒绝
  4. 克服恐惧，拿出勇气面对困难
  5. 提高亲和力，让人人都喜欢你
  6. 我们只有对客户热情，才可能赢得客户的热情
  7. 幽默让你更有吸引力
  8. 用嘴不如用心
第二章  读心：肢体小动作出卖内心大机密
  1. 察眉：通过“眉语”了解客户心底的秘密
  2. 观目：客户想什么，从眼神中就能找到答案
  3. 看口：嘴角变化泄露客户心中的小九九
  4. 握手：“触摸”客户心灵
  5. 从手的动作读懂客户的心思
  6. 膝盖做出的动作，比面部表情更可信
  7.“脚语”说出真心话
  8. 通过吃相来判断客户喜好
  9. 酒不但能暴露性格，还能暴露偏好
第三章  听心：80% 的成交要靠耳朵完成
  1. 不善言辞的人为何能成为销售高手
  2. 听懂客户的弦外之音
  3. 语言中暗含的成交信号
  4. 叫好的是看客，挑剔的才是买主
  5. 客户口中的“考虑考虑”是什么意思
第四章  攻心：销售“一阳指”直点人性死穴
  1. 谈话一开始，就迅速攻占对方的心
  2. 抓住人性弱点，直击客户死穴
  3. 禁果效应：得不到的永远是最好的
  4. 你给“面子”，他掏“票子”
  5. 造势攻心，让客户主动送上门
  6. 吸引客户成为“忠实消费者”
第五章  赢心：掌控客户，销售就是搞定人
  1. 让客户的“担心”变“安心”
  2. 用你的“诚心”换取客户的“信心”
  3. 你要表现得比客户“傻”一点
  4. 投射效应：让客户觉得你是自己人
  5. 消除陌生，把任何人都当作客户
  6. 给客户一个台阶，给自己留有成交余地
  7. 占争论的便宜越多，吃销售的亏越大
  8. 投其所好，区分对待不同性格的客户
第六章  牵心：让客户跟着你的思路走
  1. 用潜意识引导客户下单
  2. 让客户在你的设定中选择
  3. 多替客户着想，做好关联销售
  4. 引导话题转向自己期待的方向
  5. 让客户多说“是”，少说“不”
  6. 引导客户关注价值，而不是价格
  7. 刺激客户主动“上钩”
  8. 假设已经成交，将生米煮成熟饭

  9. 提供“免费午餐”，诱导客户购买
  10. 把客户注意力转移到产品上
第七章  套心：销售中的“心理学诡计”
  1. 让客户感到占了便宜
  2. 让客户患上所有权依赖症
  3. 逐步提出要求，不断缩小差距
  4. 已付出的成本让人难以终止消费
  5. 让客户认为产品与自己有关
  6. 让客户自己说服自己
  7. 换个方式思考问题，用有创意的点子拿下客户
  8. 装糊涂，让对方在不知不觉中接受你的要求
  9. 将商品罩在光环之下，促使客户立刻行动
第八章  定心：“逼迫”客户立即下单
  1. 利用稀缺效应，促成今日交易
  2. 用危机感促使犹豫不决型客户下决心
  3. 用暗示法成交
  4. 善意的“威胁”让客户坚定购买决心
  5. 趁热打铁，巧妙利用客户的冲动心理促进成交
  6. 折中效应：给客户一个购买的理由
  7. 刺激客户，促成交易
  8. 了解购买动机，有的放矢
  9. 抓住成交信号，果断出手

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