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- 消费者行为学(心理的视角高等院校经济学管理学系列教材)
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- 作者：编者:钟旭东|责编:姚沁钰//姚文海
- 出版社：北京大学
- ISBN：9787301315538
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售价：23.2
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内容大纲
消费者行为学是关系到每个人的一门学科，因为人人都是消费者。本书结合国内外多位专家及学者的研究成果，根据作者多年的教学经验、亲身体验及感悟，以基础心理学为基本依据，就消费者心理与行为进行了全面而深入的介绍和分析，并针对消费者心理提出了实用的企业营销对策。
本书可作为大专院校市场营销、企业管理等专业的教学用书，也可作为从事实际营销、贸易、管理等工作的有关人员的学习参考用书，还可作为社会公众认识个人心理及消费行为的简明实用读本。
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作者介绍
钟旭东，苏州大学商学院副教授，硕士生导师，市场营销专业负责人。长期从事市场营销学、消费者行为学、推销学等课程的教学与研究。曾为上百家企业提供过培训、咨询与策划、顾问服务，理论知识和实践经验丰富。
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目录
第一篇 知心路
第1章 消费者行为学导论
1.1 基本概念的界定
1.2 研究意义与方法
1.3 本书的结构安排
本章总结
本章关键词
思考题
第2章 消费者行为的心理过程
2.1 认知过程
2.2 情绪过程
2.3 意志过程
本章总结
本章关键词
思考题
第3章 消费者行为的动力倾向
3.1 需要
3.2 动机
3.3 兴趣
本章总结
本章关键词
思考题
第二篇 知个性
第4章 消费者行为的个性特征
4.1 气质
4.2 性格
4.3 能力
4.4 人格
本章总结
本章关键词
思考题
第5章 自我概念?生活方式与消费态度
5.1 自我概念
5.2 生活方式
5.3 消费态度
本章总结
本章关键词
思考题
第三篇 知社会
第6章 消费者行为的社会化Ⅰ
6.1 文化环境
6.2 政治经济
本章总结
本章关键词
思考题
第7章 消费者行为的社会化Ⅱ
7.1 社会角色
7.2 家庭生活
7.3 社会阶层
7.4 人际关系
7.5 信息环境
本章总结
本章关键词
思考题
第8章 消费者情境与购买决策过程
8.1 消费者情境
8.2 购买决策过程
8.3 移动互联网的购买决策
本章总结
本章关键词
思考题
第四篇 做营销
第9章 认知市场与营销对策
9.1 认知市场
9.2 经营对策
9.3 销售对策
本章总结
本章关键词
思考题
第10章 消费者权益与企业伦理
10.1 消费者权益
10.2 企业伦理
本章总结
本章关键词
思考题
参考文献
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