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内容大纲
本书为高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材，主要包括高速铁路站务工作组织、高速铁路乘务工作组织、高速铁路客运信息化管理、高速铁路营销工作组织、客运记录与电报编制、站车交接作业、军运及节假日旅客运输、旅客联合运输等八个项目。本书采用项目一任务式的编写体例，每个项目包含若干个任务，每个任务包含任务引入、知识准备、任务训练三部分内容，符合现代职业教育发展和教、学、做一体化的要求，便于实现学生学习理论知识和掌握相关岗位作业技能同步进行，达到理论与实践紧密结合的教学效果。
本书适合作为高等职业院校高速铁路客运乘务专业及相关专业教材，也可供从事高速铁路客运相关工作的职工参考、学习。 -
作者介绍
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目录
项目一 高速铁路站务工作组织
典型工作任务一 客运站流线组织
典型工作任务二 售票工作组织
典型工作任务三 旅客进站组织
典型工作任务四 乘降工作组织
典型工作任务五 出站工作组织
复习思考题
项目二 高速铁路乘务工作组织
典型工作任务一 动车组列车认知
典型工作任务二 动车组列车乘务工作组织
典型工作任务三 动车组列车乘务作业
复习思考题
项目三 高速铁路客运信息化管理
典型工作任务一 票务系统应用
典型工作任务二 旅客服务系统应用
典型工作任务三 客运管理信息系统应用
复习思考题
项目四 高速铁路营销工作组织
典型工作任务一 客票系统营销
典型工作任务二 12306网站营销
典型工作任务三 高速铁路客运营销系统应用
复习思考题
项目五 客运记录与电报编制
典型工作任务一 客运记录编制
典型工作任务二 铁路电报拍发
复习思考题
项目六 站车交接作业
典型工作任务一 办理旅客交接
典型工作任务二 办理物品交接
复习思考题
项目七 军运及节假日旅客运输
典型工作任务一 新老兵运输
典型工作任务二 节假日旅客运输
复习思考题
项目八 旅客联合运输
典型工作任务一 广深港高速铁路跨境旅客运输
典型工作任务二 国际旅客联运
复习思考题
参考文献
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