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内容大纲
本书中,每一章节都精心设置销售场景,为读者还原销售场面,零距离感受销售实践;在销售场景后面设置深入思考模板,帮助读者进行思维发散,甄别场景中销售员的做法是否正确,正确的销售方式是怎样的?而后在销售分析模块中,一一给出方法论。
本书内容翔实,涵盖了销售过程中如何阐述买点的核心内容,是销售员必须掌握的看家本领。本书以“销售场景+销售方法论”搭建起框架结构,实操性强。本书语言简洁精炼,阐述实践方式深入浅出,让读者一看就懂,一学就会。
本书通过案例,将销售场景、经典销售案例与销售术语、销售方法相结合,使案例既来源于生活,又服务于生活。本书一共10章40小节,每一节都对应一个案例及其方法论。本文篇章结构布局合理,内容衔接到位。读者容易看,容易学,能够举一反三,将书中精华运用到销售实践中。 -
作者介绍
刘峰睿,创业导师,品牌策划专家,创品汇发起人,成星美科技创始人,意盛教育控股集团董事长,第二届品牌大会金獒奖得主。 -
目录
第1章 抓住客户1个买点,胜过研究10个卖点
1.1 该说的都说了,为何客户就是不成交
1.2 销售员要用买点替代卖点
1.3 没有买点,说再多也是废话
1.4 真正能打动顾客的,是顾客内心关注的买点
第2章 从“卖点”到“买点”,学会像顾客一样思考
2.1 为什么宣传卖点的做法不灵了
2.2 摒弃你以产品先入为主的思维模式
2.3 让你的产品在客户实际使用中表现相应的利益点
2.4 按客户的接受习惯来逐步地推出你的产品
第3章 找买点:说对买点,买点对了,生意就成了
3.1 从言谈找买点
3.2 从行为找买点
3.3 少说多问
3.4 找到买点,不断强化
第4章 说买点1:讲了什么不重要,客户听了才重要
4.1 销售产品前先销售自己
4.2 抛砖引玉,先聊聊客户感兴趣的事
4.3 用数据说话,让客户把心放下
4.4 保证客户是在听你讲话的唯一方法——“提问”
第5章 说买点2:用客户喜欢的方式,说客户喜欢听的话
5.1 用客户喜欢的方式说话
5.2 客户喜欢肯定的语言,不喜欢否定的语言
5.3 客户喜欢得到认同、信任,不喜欢被怀疑
5.4 客户喜欢你站在他们的立场上说话,而不是推给他们
第6章 说买点3:产品卖点怎么讲,客户才会产生购买欲
6.1 同类对比,你不比,客户不知道你到底好在哪里
6.2 说症状,找准客户的“病根”
6.3 讲故事,让客户感同身受
6.4 提供体验,千言万语不及亲身体验
第7章 说买点4:“要什么,卖什么”,而不是“有什么,卖什么”
7.1 你卖的不是东西,而是客户的需求
7.2 “我完全同意您的意见”,让顾客由“拒绝”变为“接受”
7.3 多谈产品的价值,尽量少谈产品的价格
7.4 不说100%好,给自己留活口
第8章 说买点5:问什么,怎么问,客户才会买
8.1 “能请教您一个问题吗?”
8.2 “请问您是一直做这个的吗?”
8.3 “您是要A还是要B?”
8.4 “6+1”问题成交法
第9章 说买点6:针对异议,把话说到客户心里去
9.1 客户说:“没兴趣,不需要”,你怎么说
9.2 客户说:“我现在很忙,以后再说吧”,你怎么说
9.3 客户说:“我们现在还没有这个需求”,你怎么说
9.4 客户说:“改天再来”,你怎么说
第10章 说买点7:逆鳞莫触,这些话千万不要说
10.1 “怎么可能……”,会让客户感觉你在驳斥他
10.2 “你懂吗”,会让客户觉得你在强迫推销
10.3 “这都是为了你好”,会让客户觉得你是在贬低他
10.4 “无解”的问题不要拿出来问顾客
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