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内容大纲
本书是营销调研的经典著作，广泛用于本科生和研究生课程。全书系统地介绍了营销调研的各个步骤，反映了国际上营销调研过程、方法及应用方面的最新趋势，并结合大量的调研实例、综合性案例，充分展现了调研的实践性。
第6版突出了应用导向和体验式学习的特色：
新增第22章“结构方程模型与路径分析”，涵盖了所有常用的数据分析技术。
新增概念图。章末用“概念图”将相关的概念连接起来，清晰展示了概念之间的关系。
新增戴尔连续案例。该案例采用实际的问卷和一家著名调研公司收集的真实数据，展现各章内容之间的联系与营销调研全过程。 -
作者介绍
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目录
第1篇 导论与营销调研的初始阶段
第1章 营销调研概论
1.1 营销调研的定义
1.2 营销调研的分类
1.3 营销调研过程
1.4 营销调研在营销决策中的作用
1.5 营销调研和竞争性情报
1.6 开展营销调研的决策
1.7 营销调研行业
1.8 选择调研供应商
1.9 营销调研的就业情况
1.10 营销调研在营销信息系统和决策支持系统中的作用
1.11 百货商店顾客调研项目
1.12 国际营销调研
1.13 营销调研中的商业伦理问题
第2章 定义调研问题与设计调研框架
2.1 定义调研问题的重要性
2.2 定义调研问题和设计调研框架的过程
2.3 相关的任务
2.4 问题的环境背景
2.5 管理决策问题和营销调研问题
2.6 定义调研问题
2.7 调研框架的组成部分
2.8 国际营销调研
2.9 营销调研中的商业伦理问题
第2篇 调研设计的制定
第3章 调研设计
3.1 调研设计：定义
3.2 调研设计：分类
3.3 探索性调研
3.4 描述性调研
3.5 因果调研
3.6 探索性调研、描述性调研与因果调研之间的关系
3.7 潜在的误差来源
3.8 项目预算与排期
3.9 营销调研计划书
3.10 国际营销调研
3.11 营销调研中的商业伦理问题
第4章 探索性调研设计：二手数据
4.1 原始数据与二手数据
4.2 二手数据的优点和使用
4.3 二手数据的缺点
4.4 评价二手数据的标准
4.5 二手数据的分类
4.6 内部二手数据
4.7 公开的外部二手数据源
4.8 电脑数据库
4.9 二手数据的辛迪加服务
4.10 来自家庭的辛迪加数据
4.11 来自组织机构的辛迪加数据
4.12 整合不同来源的信息：单一来源数据
4.13 国际营销调研
4.14 营销调研中的商业伦理问题
第5章 探索性调研设计：定性调研
5.1 原始数据：定性调研和定量调研的对比
5.2 采取定性调研方法的原因
5.3 定性调研方法的分类
5.4 座谈会
5.5 深度访谈
5.6 影射法
5.7 定性数据的分析
5.8 国际营销调研
5.9 营销调研中的商业伦理问题
第6章 描述性调研设计：询问调查法与观察法
6.1 询问调查法
6.2 以实施方式分类的询问调查法
6.3 电话调查
6.4 人员调查
6.5 邮件调查
6.6 电子调查
……
第3篇 数据的收集、准备、分析与报告
附录A
附录B
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