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内容大纲
企业的数字化运营已经越来越受到社会各行各业的广泛关注。数字化运营旨在借助数字技术为企业产品、业务和商业模式创新“赋能”，以更低的成本、更高的效率为客户提供更好的服务和体验。它是一个涉及企业文化、组织流程、商业模式和人员能力的蜕变。
本书详细讲解了企业进行数字化运营的战略路径，阐述了企业数字化运营过程中遇到的困难、陷阱，以及如何避免犯错、规避损失，解释了企业转型过程中做好用户数字化运营的一些基本原则。本书主要内容包括数字化企业的用户红利，私域流量的本质与核心，以数字化思维构建私域流量、搭建资源平台的方式，数字化时代的商业价值原点，走出私域流量构建的误区的方式，做好数字化运营的思路，打造专业的运营团队的思路，实现用户增长运营的步骤，构建企业数字化生态的方式等。
本书适合企业的管理人员以及企业的数字用户运营人员阅读。 -
作者介绍
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目录
第一篇 趋势为王——数字化时代的财富密码
第1章 “流量已死，价值当立”
1.1 互联网基础用户增长结束
1.2 用户的价值越来越高
1.3 传统营销方式的回报越来越低
1.4 数字化企业的用户红利
1.4.1 拼多多
1.4.2 趣头条
1.4.3 网红IP
1.4.4 完美日记
第2章 私域流量的本质与核心
2.1 私域流量的本质是用户资源的数字化
2.2 低增长将会成为常态
2.3 数字化是突破增长困境的重要武器
2.4 推动商业变革的3个核心因素都在发生变化
2.4.1 技术的进步
2.4.2 社会环境的变化
2.4.3 需求的变化
第3章 以数字化思维构建私域流量、搭建资源平台
3.1 资源数字化
3.1.1 渠道资源数字化
3.1.2 专家资源数字化
3.1.3 用户资源数字化
3.2 数字化会越来越重要
第4章 数字化时代的商业价值原点
4.1 通过宝洁看定位的变化
4.2 商业核心价值的变化
4.2.1 商品服务时代的品牌力量
4.2.2 数字化时代的核心价值变迁
4.3 数字化企业的核心价值
4.4 通过如家看实体连锁的用户赋能
4.5 用户和数据会带来持续的不对称优势
4.5.1 传统连锁企业的不对称优势很难维持
4.5.2 数字化连锁会带来更大的不对称
4.5.3 餐饮连锁正在把不对称优势拱手送出
4.6 以用户和数据为原点的思维方式
4.7 用户和数据是商业价值的原点
第二篇 拨云见日——走出私域流量构建的五大误区
第5章 误区一：只赚吆喝不赚钱
5.1 企业的长图营销
5.2 故宫的文创营销
5.3 活动运营流程画布及活动运营SOP
5.3.1 活动运营流程画布
5.3.2 活动运营SOP
5.4 活动运营的“6W3H模型”
5.4.1 目标是什么
5.4.2 传播什么
5.4.3 为什么能传播
5.4.4 场景和载体
5.4.5 针对哪些角色
5.4.6 选择什么时机
5.4.7 周期如何设定
5.4.8 需要什么资源
5.4.9 具体怎么落地
第6章 误区二：养大的孩子送别人
……
第7章 误区三：黑熊掰苞米
第8章 误区四：表面赚钱，实际亏钱
第9章 误区五：专业的人做专业的事
第三篇 金科玉律——如何做好数字化运营并实现价值增长
第10章 做好市场驱动的顶层设计
第11章 建立完善的运营体系
第12章 打造专业的运营团队
第四篇 步步为营——用户增长运营的六大步骤
第13章 步骤一：梳理——发现隐而不见的资源
第14章 步骤二：聚集——通过资源撬动资源
第15章 步骤三：激活——如何找到用户的兴奋点
第16章 步骤四：商业转化——来了就买，买了再买
第17章 步骤五：规模与黏性——用户的价值体系与忠诚度设计
第18章 步骤六：裂变——资源裂变的7种武器、3个关键点及六要素模型
第五篇 乘风破浪——构建企业数字化生态
第19章 构建企业数字化生态的正确路径
第20章 企业数字化生态建设的4个方面
参考文献
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