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内容大纲
《新手学外贸——从入门到精通》是专为外贸新手而打造的，分为三个部分。
第一部分为“外贸新手适应期”。主要讲述：认识自己的岗位、了解自己的企业及产品、外贸业务拓展工作流程、外贸礼仪礼节和口语等内容。
第二部分为“外贸业务入门期”。主要讲述：寻找外贸订单、签订外贸合同、信用证的催开与处理、备货、办理商品检验、办理保险、出口报关、出货安排与跟踪、制单结汇等内容。
第三部分为“外贸业务提升期”。主要讲述：让业绩不断攀升、外贸业务风险防范等内容。
通过对本书的学习，外贸新手可以全面掌握外贸业务的各项技能，更好地开展外贸业务工作。 -
作者介绍
许丽洁，国家商务部海外营销专家，深圳市对外贸易中心、深圳市高新技术产业协会、宁波市对外经济贸易中心等组织的海外营销指导专家。具有22年外贸行业经验，专注海外营销领域的实践与研究。多家国企（中国南车、东华重工、中船重工、青岛双瑞等）及上市公司（顾家家居、美的集团、格兰仕、创维集团等）企业管理高级顾问。外贸企业曾经的创业者，现在创业企业的指导者，《国际商报》、《进出口经理人》等报刊、杂志外贸专栏作者。北京大学出版社畅销经济管理类书《别找了，客户藏在名片里》作者。 -
目录
第一部分 外贸新手适应期
第1章 认识自己的岗位
1.1 了解工作岗位大致情况
1.2 了解岗位工作程序和工作流程
1.3 了解岗位的工作要求
1.4 了解岗位前任离职的原因
1.5 了解单位是如何评价岗位工作的
【范本】某进出口有限公司外贸业务员绩效考核方案
第2章 了解自己的企业及产品
2.1 了解企业的基本资料
2.2 了解企业的组织架构
2.3 了解企业的规章制度
2.4 熟悉企业（公司）的产品
第3章 外贸业务拓展工作流程
3.1 外贸业务总体流程
3.2 外贸部业务流程
3.3 外贸业务员每日工作流程
第4章 外贸礼仪礼节和口语
4.1 客户来电
4.2 迎接外贸客户
4.3 为外贸客户安排日程
4.4 向客户介绍产品
4.5 带客户参观产品陈列室
4.6 陪同客户参观工厂
4.7 与客户商谈价格
4.8 与客户商谈包装与运输条款
4.9 与客户商谈交货与装运条款
第二部分 外贸业务入门期
第5章 寻找外贸订单
5.1 寻找海外客户
5.2 写开发信
5.3 回复询盘
5.4 报价
5.5 给客户寄样
5.6 接待客户验厂
第6章 签订外贸合同
6.1 起草合同
6.2 审核合同尽量避免差错
6.3 寄出成交签约函
6.4 审核其回签合同
第7章 信用证的催开与处理
7.1 催开信用证
7.2 受理信用证通知
【范本】信用证通知书
7.3 阅读信用证
7.4 进行来证登记
7.5 审核信用证
7.6 信用证的修改
7.7 来证保管
第8章 备货
8.1 安排生产
8.2 生产跟踪
8.3 客户订单变更的处理
8.4 交货期延误的处理
第9章 办理商品检验
9.1 确定报检商品
9.2 准备报检单证、资料
9.3 填写出口货物报检单
9.4 领证、审证
第10章 办理保险
10.1 准备单证
10.2 计算保险金额与保险费
10.3 选择投保形式与险别
【范本】出口货物运输预约保险合同
【范本】中国人民保险公司国际运输预约保险起运通知
10.4 填写投保单
【范本】中国人民保险公司运输险投保单
10.5 提交投保单
10.6 交纳保险费
10.7 领取保险单据
第11章 出口报关
11.1 做好报关准备
11.2 申请报关
11.3 配合海关查验
11.4 交关税和有关规费
11.5 办理货物放行
第12章 出货安排与跟踪
12.1 给客户发装货资料
12.2 开出货通知单
12.3 寻找货代
相关链接：分辨货代收费
12.4 租船订舱
【范本】托运单
12.5 制作装箱单
【范本】PACKINGLIST
12.6 接待客户或第三方验货
12.7 排柜
12.8 联系拖车公司
12.9 跟踪装柜
12.10 发出装运通知
12.11 反馈运输状态信息
12.12 统计出货情况
12.13 客户收货追踪
12.14 获得运输文件
第13章 制单结汇
13.1 确定需要哪些单证
相关链接：各种单证的日期关系
13.2 准备好单证
【范本】商业发票
【范本】Manufacturer’s Invoice
【范本】跟单信用证项下的汇票
【范本】托收项下的汇票
13.3 审核单证
13.4 处理有问题的单证
13.5 办理交单结汇
13.6 处理不符点
第三部分 外贸业务提升期
第14章 让业绩不断攀升
14.1 让客户信任你的专业
14.2 了解产品销售市场
14.3 掌握最新最全面的行业内的信息
14.4 每天有计划地殷勤做工
14.5 多渠道挖掘客户
14.6 必须掌握公司的价格信息
14.7 用耐心、礼貌赢得客户信赖
14.8 回复客户邮件前详细分析客户
14.9 掌握一些外贸业务工具
14.10 详细做好各项记录
14.11 成为兼多职能的全才
第15章 外贸业务风险防范
15.1 进口国经济调控的风险防范
15.2 出口政策变化的风险防控
15.3 市场行情风险防控
15.4 季节性风险防控
15.5 贸易壁垒风险防控
15.6 海运费上涨风险防范
15.7 汇率风险防范
15.8 客户欺诈风险防控
15.9 客户破产风险防控
15.10 客户人事变动风险防控
15.11 客户流失风险防控
15.12 供应商与客户直接联系的风险防控
15.13 供应商破产的风险防控
15.14 报价风险防控
15.15 货物计量的风险防控
15.16 海关编码归类风险防控
15.17 汇款方式风险防控
15.18 开证行的风险防控
15.19 不符点交单风险防控
15.20 托收付款方式风险防控
15.21 合同货物描述错误或不详的风险防控
15.22 产品问题引起的风险防控
15.23 海上运输风险防控
15.24 中转途中货物调包的风险防控
15.25 退运风险防控
15.26 第三方检验风险防控
15.27 逾期交货风险防控
15.28 保险索赔风险防控
15.29 与货代公司之间委托代理关系的法律风险防控
15.30 FOB风险防范
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