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内容大纲
《茶叶应该这样卖2：用感动打造千万销量茶店茶馆》一书以发生在销售额超过千万元的茶店、茶馆的真实案例为素材，经过归纳、整理和提炼，选择了55个具有典型代表性的案例，阐述面对“不同类型、不同需求、不同时间”的顾客，茶店、茶馆经营人员如何满足他们的消费心理需求，并让其感动的技巧。
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作者介绍
戴高诺，中国茶叶销售情景式培训导师、畅销书《茶叶应该这样卖》作者、年度杰出茶叶销售培训师、全国茶馆等级评审委员会特聘培训师、中华合作时报一茶周刊专栏撰稿人，易武茶学苑、尚品古韵等多家茶企或培训机构培训顾问。 四年磨一剑，出版畅销书《茶叶应该这样卖》（中国茶叶销售情景式培训教材），获得湖南省茶业集团、广西茶业商会、日春股份、川红集团等20多位权威人士推荐，被理想好茶、九峰茗茶、君山银针等近百家茶企选为门店培训教材。 为福元号、英红、大益、下关沱茶、华祥苑、文新茶叶、品品香、高马二溪、大业茗丰、谢裕大、川红集团等500多家茶企总部、经销商或加盟商，以及自在林茶馆、真诚茶舍、华祥苑憶味茶事等200多家茶馆，以内训课或公开课形式提供培训服务；为北京马连道侨联、番禺茶专委、安徽省茶叶协会等提供培训服务。在北京、广州、沈阳、郑州、西安、济南、合肥等城市举办“卓越商道‘互联网＋’时代茶业赢利密码”课程，获得茶友高度评价。 主讲课程：业绩是硬道理、高盈利茶叶门店销售实战营、冠军茶叶门店标杆销售系统、“互联网＋”茶业盈利密码。 -
目录
接待篇
服务场景1 一杯热茶，迎接看海报的顾客
服务场景2 做好轮休时段的接待，顾客忠诚度更高
服务场景3 预留停车位，满足顾客的贵宾心理
服务场景4 一杯白开水，开启顾客喝茶人生
服务场景5 一杯红糖水，知名企业老板成顾客
服务场景6 一盒茶点送孩子，换来顾客主动买茶
服务场景7 一只品茗杯，化解顾客的价格异议
服务场景8 一瓶藿香正气水，陌生顾客主动买茶
服务场景9 一瓶红酒，提高客单价
服务场景10 半包客家绿茶，陌生顾客变成交顾客
服务场景11 疏导不悦心理，顾客变朋友
服务场景12 雨伞接下车，陌生人变忠实顾客
服务场景13 暖手宝，换来顾客春天般的回报
服务场景14 一盘葡萄，陌生人变顾客
服务场景15 送别鞠躬礼，顾客记忆犹新
服务篇
服务场景16 一碗青菜面，用心付出获得认可
服务场景17 亲自送还顾客手机，顾客购茶量大增
服务场景18 介绍小吃，微信好友自发转介绍顾客
服务场景19 一条小毛毯，获得顾客认可
服务场景20 一条经营建议，开启深度合作
服务场景21 雨夜接喝酒顾客到茶店喝茶，热情带来销量
服务场景22 业务牵线，顾客购茶量大增
服务场景23 为乘飞机顾客送身份证，提高顾客忠诚度
服务场景24 干洗被茶水弄脏的衣服，提升 服务价值
服务场景25 资源共享，与健身会馆跨界合作
服务场景26 创意定制，顾客开心下单
服务场景27 送老人回家，换来忠实顾客
解忧篇
服务场景28 帮顾客照看孩子，提升顾客认可度
服务场景29 帮顾客处理停车罚单，提高顾客满意度
服务场景30 亲自为顾客洗车，顾客愉快拜见女方父母
服务场景31 帮顾客寻找稀有茶叶，顾客主动转介绍客户
服务场景32 帮顾客缝拉链，顾客心存感激
服务场景33 帮顾客接孩子，顾客坚定下单
服务场景34 借雨伞，邻居变顾客
服务场景35 为顾客化解尴尬，顾客成为大客户
服务场景36 免收包厢使用费，顾客开心买茶
服务场景37 借打车费用给顾客，顾客一次性买5斤茶叶
服务场景38 雨中送伞，换来忠实顾客
服务场景39 为顾客调换已拆包茶叶，拉近与顾客距离
促销篇
服务场景40 “买茶叶送茶具”活动，国庆小长假业绩翻番
服务场景41 礼品免费送，进店人数有效提高
服务场景42 一把紫砂壶，顾客充值成VIP
服务场景43 白茶按提卖，顾客主动提高客单价
服务场景44 会员卡营销，顾客与门店共赢
服务场景45 发放现金抵用券，顾客自发转介绍
服务场景46 母亲节活动，顾客维护和开发双丰收
维护篇
服务场景47 一幅刺绣，换来顾客高度认可
服务场景48 一束百合花，用真情感动顾客
服务场景49 一壶月子酒，建立闺蜜情谊
服务场景50 及时更换礼盒，化危机为客情维护
服务场景51 送鼻炎治疗仪，合作茶店销量翻番
服务场景52 承担出租车费，“投诉顾客”变“忠诚顾客”
服务场景53 颁发荣誉顾客证书，顾客增加购茶量
服务场景54 上门拜访，加深与老顾客感情
服务场景55 电话问候，普通顾客变大客户
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