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内容大纲
本书将基本职场礼仪技能细分为多个训练模块。从礼仪发展过程开始,从仪容礼仪、仪态礼仪、服饰搭配、求职面试礼仪、交谈沟通礼仪,到办公接待礼仪,用7讲的篇幅完整、详细地介绍了各种职场礼仪技能的要领。
本书特色:采用互联网+教材的形式;内容涉及全面,形式新颖。
本书可供开设人文通识课程的普通高等院校使用。 -
作者介绍
龚鹰,浙江海洋大学副教授,高级礼仪培训师。 浙江省思政名师工作室主持人。从事礼仪教学与研究十余年,主讲的《职场礼仪》入选2019年高等学校浙江省级课程。主持完成多项省级社科课题和省级教学改革课题,主持多项省级精品在线开放课程。曾获“省教坛新秀”“省微课教学比赛一等奖”“省师德先进个人”等多项荣誉称号。 主编《礼仪修养》(浙江工商大学出版社,2009),在《思想教育研究》《中国特色社会主义研究》等刊物发表论文十余篇。 -
目录
第一讲 从菜鸟到达人的法宝——职场礼仪
学习目标
第二讲 职场形象——仪容礼仪训练
学习目标
情景导入
任务分析
实训项目一:正确认识自己
实训项目二:发型搭配训练
实训项目三:化妆技能训练
第三讲 职场气质——仪态礼仪训练
学习目标
情景导入
任务分析
实训项目一:站姿训练
实训项目二:坐姿训练
实训项目三:走姿训练
实训项目四:蹲姿训练
实训项目五:手势训练
实训项目六:微笑训练
实训项目七:眼神训练
第四讲 职场风度——服饰搭配训练
学习目标
情景导入
任务分析
实训项目一:职场着装的基本原则
实训项目二:体型与服饰搭配训练
实训项目三:女性着装礼仪训练
实训项目四:男性西服礼仪训练
实训项目五:首饰搭配训练
实训项目六:丝巾打法训练
实训项目七:领带打法训练
第五讲 职场印象——求职面试礼仪训练
学习目标
情景导入
任务分析
实训项目一:个人简历书写训练
实训项目二:求职信书写训练
实训项目三:面试技能训练
第六讲 职场人脉——交谈沟通礼仪训练
学习目标
情景导入
任务分析
实训项目一:称呼技能训练
实训项目二:赞美技能训练
实训项目三:批评技能训练
实训项目四:话题选择技能训练
实训项目五:与上级沟通技能训练
实训项目六:与同事沟通技能训练
实训项目七:电话(手机)沟通训练
实训项目八:短信和电子邮件收发训练
实训项目九:微信礼仪训练
第七讲 职场素质——办公接待礼仪训练
学习目标
情景导入
任务分析
实训项目一:握手礼仪训练
实训项目二:名片设计与递接训练
实训项目三:介绍礼仪训练
实训项目四:奉茶礼仪训练
实训项目五:位次安排训练
实训项目六:引导陪同礼仪训练
参考文献
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